Servicevoorwaarden

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing vanaf 14 april 2026.

Algemeen
1. Deze servicevoorwaarden (hierna: “Servicevoorwaarden”) zijn van toepassing tussen Lefame BV, met maatschappelijke zetel te 8500 Kortrijk, Nelson Mandelaplein 2, met ondernemingsnummer 0770869787 (hierna: “Ondia”) en iedere Gebruiker van het Platform (zoals hierna gedefinieerd).
2. De aanvaarding van deze Servicevoorwaarden door de Gebruiker, doet een overeenkomst ontstaan tussen Ondia en de Gebruiker. Dit impliceert dat de Gebruiker afstand doet van eventuele eigen algemene voorwaarden.
Definities
1. Voor de toepassing van deze Servicevoorwaarden, hebben de volgende begrippen de hiernavolgende betekenissen:

Aanvraag: het vrijblijvende voorstel dat een Freelancer via het Platform verstuurt naar de Opdrachtgever met betrekking tot een Opdracht en desgevallend door de Opdrachtgever bevestigd of geweigerd kan worden.
Freelancer: de Gebruiker die op zelfstandige basis diensten verleent en die via het Platform potentiële samenwerkingen met Opdrachtgevers zoekt.
Gebruiker: iedere persoon, onderneming of organisatie die gebruikmaakt van het Platform.
Opdracht: elke vraag tot zorgverlening die op het Platform wordt gepubliceerd door de Opdrachtgever, en waarin de volgende gegevens met betrekking tot de Opdracht worden opgenomen:
- De naam van de Opdrachtgever en omschrijving van de concrete Opdracht;
- De vereiste bekwaamheid van de Freelancer;
- De datum/data waarop de zorgverlening nodig is (begin- en eindtijdstip), alsook de eventuele pauze;
- De locatie (regio en adres) van de Opdracht;
- Alle andere relevante elementen die vereist zijn om een Opdracht naar behoren en veilig te kunnen uitvoeren.
Opdrachtgever: De Gebruiker die, hetzij persoonlijk hetzij als vertegenwoordiger van een organisatie, ondersteuning door een Freelancer zoekt en hiertoe een Opdracht plaatst of een Samenwerking zoekt via het Platform. Indien de Opdrachtgever handelt als vertegenwoordiger van een organisatie, omvat de definitie van Opdrachtgever tevens die organisatie voor wie de Gebruiker optreedt, alsook daarmee alle verbonden vennootschappen, vestigingen en exploitatiezetels van die organisatie, met inbegrip van entiteiten die behoren tot dezelfde groep of onder gemeenschappelijke feitelijke of juridische controle staan.
Opdrachtovereenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtgever, Freelancer en Ondia die bestaat uit het geheel van bijzondere voorwaarden die via het Platform zijn overeengekomen tussen Opdrachtgever en Freelancer in het kader van de uitvoering van een Opdracht, en dewelke door de Servicevoorwaarden worden beheerst.
Platform: de software-as-a-service oplossing die door Ondia wordt uitgebaat thans via https://Ondia.com, evenals de bijhorende mobiele applicatie dat onder dezelfde naam wordt uitgebaat.
Servicekosten: de vergoeding verschuldigd door de Freelancer en de Opdrachtgever aan Ondia in het kader van een Opdrachtovereenkomst
Vertrouwelijke Informatie: alle informatie, zowel schriftelijk, elektronisch als mondeling, die wordt verstrekt tussen Partijen, ongeacht of deze informatie al dan niet uitdrukkelijk als ‘vertrouwelijk’ wordt gemarkeerd. In het bijzonder, maar zonder hiertoe beperkt te zijn, wordt alleszins beschouwd als Vertrouwelijke Informatie: knowhow, informatie over software en applicaties, analysedocumenten, bron- en objectcode, voorbereidend materiaal, databanken, methodieken, processen, plannen, strategieën, boekhoudkundige stukken, financiële informatie, fiscale informatie, informatie over (markt)kansen, klantenlijsten, leverancierslijsten, informatie en documenten over medewerkers, enz., en meer in het algemeen alle informatie die volgens de Europese Richtlijn 2016/943 als “bedrijfsgeheim” kan worden beschouwd, evenals alle informatie die onder de toepasselijke regels van enig beroepsgeheim valt. Wordt niet beschouwd als Vertrouwelijke Informatie, alle informatie waarvan een partij kan bewijzen (1) dat deze algemeen beschikbaar is voor het publiek, of (2) dat deze rechtmatig in zijn bezit was of bij haar bekend was voordat zij deze ontving, of (3) dat deze rechtmatig en zonder beperking aan haar bekend is gemaakt door een derde, of (4) dat deze onafhankelijk is ontwikkeld zonder gebruikmaking van Vertrouwelijke Informatie van een partij.

Voorwerp en licentie
1. Onder de voorwaarden beschreven in deze Servicevoorwaarden, verkrijgt de Gebruiker een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare, herroepbare licentie om het Platform te gebruiken binnen de eigen activiteiten en dit voor de doelstellingen waarvoor het Platform wordt aangeboden.
Toegang en gebruik
1. De Gebruiker verkrijgt toegang tot het Platform en de mobiele applicatie door het aanmaken van een account en in te loggen op het Platform.
Uitvoering van de overeenkomst: algemeen
1. Het Platform wordt door Ondia beschikbaar gesteld in de staat waarin het zich bevindt (‘as is’) en zoals het beschikbaar is (‘as available’), zonder enige garantie of resultaatsverbintenis vanwege Ondia ter zake. Mochten er zich problemen voordoen met de beschikbaarheid of de goede werking van het Platform, dan verbindt Ondia er zich toe om haar uiterste best doen om het probleem zo snel als redelijkerwijs mogelijk op te lossen, zonder ter zake echter enige garantie te geven. In elk geval en waar gepast zal het Ondia vrijstaan om te bepalen, wat in dit opzicht eventueel als een gepaste oplossing of compensatie ten aanzien van de Gebruiker kan gelden.
2. Ondia gaat geen enkele verbintenis aan met betrekking tot de materiële uitvoering van een Opdrachtovereenkomst, met uitzondering van het verzorgen van de facturatie van de prestaties. Derhalve is Ondia niet aansprakelijk voor enig gebrek in de uitvoering van de Opdrachtovereenkomst door de Opdrachtgever of de Freelancer.
Uitvoering van de overeenkomst: algemene verplichtingen van de Gebruiker
1. De Gebruiker dient tijdens de volledige duur van de overeenkomst ingeschreven te zijn als onderneming bij de Kruispuntbank voor Ondernemingen.
2. De Gebruiker verbindt zich ertoe diens logingegevens veilig te bewaren en niet te delen met derden. Ondia kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de oneigenlijke toegang tot het account van de Gebruiker door een derde wegens nalatigheid van de Gebruiker.
3. Het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Gebruiker om de toestellen waarop hij het Platform gebruikt up-to-date te houden en passend te beveiligen tegen dataverlies, datalekken en onrechtmatige toegang. Ondia kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade door een dergelijke nalatigheid hieromtrent door de Gebruiker.
4. De Gebruiker zal niet, voor zover maximaal mogelijk volgens dwingende wetgeving, direct of indirect een van de volgende handelingen stellen of proberen stellen:

Het Platform geheel of onderdelen ervan te kopiëren, te wijzigen of te vertalen, te decompileren, tenzij in de mate toegestaan door de wet.
Het op welke manier dan ook toegang verschaffen tot enig onderdeel of functie van het Platform aan derden, waarvan het gebruiksrecht enkel bij de Gebruiker berust.
Valse identificatiegegevens verstrekken of zich voordoen als iemand anders.
Het zich voordoen als een medewerker van Ondia of de indruk van enige economische verbondenheid wekken.
Het delen van schadelijke toepassingen via het Platform.
Het delen van informatie via het Platform waardoor de rechten van derden worden geschonden, zoals Intellectuele Eigendomsrechten, het recht op privacy en gegevensbescherming, enz.
Het delen van informatie via het Platform die strijdig is met de wet, de openbare orde of de goede zeden, die aanzet tot haat, geweld of discriminatie, of die anderszins ongepast is.
Het proberen om beveiligings- of authenticatiemaatregelen te wijzigen, te overtreden of te omzeilen.
Zich toegang verschaffen tot onderdelen van het Platform waartoe de Gebruiker redelijkerwijs geen toegang toe heeft.
De werking van het Platform verstoren, bijvoorbeeld via een (automatisch) systeem.
Het achterhalen van persoonsgegevens die niet voor de Gebruiker toegankelijk zijn, of anderszins de privacyvriendelijke maatregelen te omzeilen.

Iedere inbreuk door de Gebruiker op een bepaling bedoeld onder het vorige lid zal worden beschouwd als een ernstige contractuele wanprestatie. Ondia is in dergelijke gevallen onder meer (zonder hiertoe beperkt te zijn), gerechtigd om zonder voorafgaande waarschuwing, het gebruik van het Platform door de Gebruiker tijdelijk op te schorten of definitief te blokkeren, en dit onverminderd de andere contractuele of wettelijke rechten van Ondia.

Uitvoering van de overeenkomst: Opdrachtovereenkomsten
1. Algemeen
  1. Dit artikel is bijkomend toepasselijk bij het gebruik van de matchmaking functionaliteiten van het Platform voor Opdrachtgevers en Freelancers met oog op het sluiten en uitvoeren van een Opdrachtovereenkomst.
  2. In het kader van een concrete Opdracht, wordt de contractuele verhouding tussen Ondia, de Opdrachtgever en de Freelancer, globaal geregeld via deze Servicevoorwaarden. Daarnaast worden de onderlinge afspraken tussen de Opdrachtgever en de Freelancer in het kader van een Opdracht, aanvullend bepaald conform de via het Platform overeengekomen modaliteiten dewelke de Opdrachtovereenkomst vormen.
  3. De Gebruiker erkent en aanvaardt dat de rol van Ondia bij een Opdrachtovereenkomst, beperkt is tot deze van een tussenpersoon/intermediair. In geen enkel geval is Ondia betrokken bij de bepaling van de voorwaarden en de uitvoering van de Opdracht zelf. Ondia gaat dan ook geen enkele verbintenis aan met betrekking tot de materiële uitvoering van de Opdrachtovereenkomst, met uitzondering van het verzorgen van de facturatie van de prestaties.
  4. De Opdrachtgever en de Freelancer garanderen dat zij beiden over de nodige inschrijvingen en toelatingen beschikken om zorgverlening te mogen organiseren en diensten inzake zorgverlening te mogen verlenen aan derden. Tevens garandeert de Freelancer dat hij aan alle verplichtingen voldoet om onder het statuut van zelfstandige te kunnen werken.
2. Plaatsen van Opdrachten
  1. De Opdrachtgever plaatst Opdrachten op het Platform. De Opdrachtgever is vrij om de inhoud van de Opdracht, de duurtijd ervan (korte- of langetermijnopdrachten), de vergoeding en andere modaliteiten ervan vrij te bepalen voor zover binnen de toegelaten grenzen van de Servicevoorwaarden en het toepasselijke recht.
  2. Geplaatste Opdrachten zijn vrij te raadplegen door de Freelancers.
  3. De Opdrachtgever garandeert dat de informatie van de Opdrachten die zij verspreidt actueel en correct is, en zo nodig wordt geactualiseerd. Ondia is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor juridische, sociale, fiscale of eender welke implicaties ten gevolge van verkeerde of incomplete gegevens met betrekking tot de Opdracht.
  4. Ondia garandeert niet en verbindt zich er in geen enkel geval toe dat elke Freelancer op het Platform een Opdracht zal vinden binnen zijn of haar criteria, noch dat elke Opdrachtgever voor elke Opdracht die deze verspreidt op het Platform een aanvraag zal ontvangen.
3. Aanvragen
  1. De Freelancer kan zich kandidaat stellen voor een Opdracht door middel van een Aanvraag.
  2. In de Aanvraag kan de Freelancer aangeven dat deze geen opmerkingen heeft op de inhoud van de Opdracht, dan wel een tegenvoorstel formuleren.
  3. Een Aanvraag is geen aanvaarding van de Opdracht, maar louter een uitnodiging om tot een onderling akkoord te komen. De Freelancer kan te allen tijde de Aanvraag zonder gevolg intrekken. De Freelancer verbindt er zich wel toe de Aanvraag voor een redelijke termijn te laten gelden zodat de Opdrachtgever de nodige tijd heeft om een eventuele bevestiging of weigering van de Aanvraag te kunnen overwegen.
  4. Voor dezelfde Opdracht kunnen meerdere Aanvragen ingediend worden door verschillende Freelancers.
4. Beoordeling van Aanvragen
  1. Bij elke Aanvraag die de Freelancer indient, krijgt de Opdrachtgever toegang tot het profiel van de Freelancer, waar persoonlijke informatie zoals opleiding, anciënniteit en documenten geraadpleegd kunnen worden. Dit enkel met het doel om de Aanvraag met de nodige kennis te kunnen behandelen.
  2. De Opdrachtgever verbindt zich ertoe om de Aanvragen binnen de 72 uur na ontvangst te beoordelen.
  3. De Opdrachtgever kan elke Aanvraag weigeren. De Opdrachtgever verbindt zich er wel toe om iedere weigering te motiveren.
  4. Indien de Opdrachtgever een Aanvraag bevestigt gaat deze integraal akkoord met de gegevens in de Aanvraag, met inbegrip van het Tarief en de eventuele verschuldigde Servicekosten. Door deze aanvaarding komt een Opdrachtovereenkomst tot stand tussen de Opdrachtgever en de Freelancer.
5. Annulering
  1. Zowel de Opdrachtgever als de Freelancer hebben na de bevestiging de mogelijkheid om de Opdracht te annuleren.
  2. Indien de Opdracht minder dan 24 uur geleden vastgelegd werd, kan zowel de Opdrachtgever als Freelancer zonder gevolg de Opdracht annuleren. Daarna gelden volgende bepalingen:
  3. Als de Freelancer de Opdracht annuleert binnen de 3 werkdagen (72 uur) voor de geplande aanvang van de Opdracht, dient hij de Opdrachtgever rechtstreeks en onmiddellijk telefonisch in te lichten.
  4. In geval van annulatie door de Opdrachtgever kan een annulatievergoeding in rekening worden gebracht.
    - Een annulering die plaatsvindt meer dan 5 dagen (120 uur) voor de aanvang van de Opdracht, behoudens de bepalingen in artikel 7 van onderhavige servicevoorwaarden, brengt geen gevolgen met zich mee.
    - Voor een annulering die plaatsvindt minder dan 5 dagen (120 uur) voor de aanvang van de Opdracht, wordt 20% van de Prijs voor de overeengekomen prestaties in rekening gebracht.
    - Voor een annulering die plaatsvindt minder dan 24 uur voor de aanvang van de Opdracht, wordt 50% van de Prijs voor de overeengekomen prestaties in rekening gebracht.
  5. Indien een annulatievergoeding van toepassing is, worden eventuele verschuldigde servicekosten ook steeds onverminderd in rekening gebracht.
6. Uitvoering van de prestaties
  1. De Opdrachtgever licht de Freelancer tijdig in over alle toepasselijke richtlijnen en policies die van toepassing zijn bij de uitvoering van de prestaties, alsook eventuele risico’s die gepaard kunnen gaan met de uitvoering van de Opdracht.
  2. De Opdrachtgever en de Freelancer verbinden zich tot de uitvoering te goeder trouw van de Opdrachtovereenkomst conform de daarin gemaakte afspraken, conform de Servicevoorwaarden, conform alle toepasselijke wettelijke en deontologische verplichtingen, conform de gebeurlijk toepasselijke (veiligheids)richtlijnen en policies, en in elk geval conform de professionele en deskundige inspanningen die van de respectievelijke partijen mogen verwacht worden. Een inbreuk door de Freelancer respectievelijk de Opdrachtgever op deze standaard wordt beschouwd als een ernstige contractuele wanprestatie zowel ten aanzien van de Opdrachtgever respectievelijk de Freelancer als ten aanzien van Ondia.
  3. De Opdrachtgever treft de nodige en redelijke praktische en facilitaire voorzieningen opdat de Freelancer diens prestaties in goede orde kan uitvoeren.
  4. De Freelancer zal alle prestaties uitvoeren als een onafhankelijke zelfstandige. Hoewel de Opdrachtgever redelijke verzoeken en richtlijnen mag opleggen aan de Freelancer voor zover dit nodig is voor de goede uitvoering van de Opdrachtovereenkomst, zal de Freelancer onder geen enkel beding worden beschouwd als werknemer van de Opdrachtgever of van Ondia, en oefent noch de Opdrachtgever noch Ondia enige vorm van gezag uit over de Freelancer. De Opdrachtgever en de Freelancer garanderen dat zij zich dan ook steeds zullen gedragen als onafhankelijke partijen, en zullen onder geen enkel beding de indruk wekken aan eender welke derde alsof er sprake is van een gezagsverhouding.
  5. Wijzigingen aan de uit te voeren Opdracht dienen steeds uitdrukkelijk overeengekomen te worden tussen Opdrachtgever en Freelancer.
7. Valideren van prestaties
  1. Uitgevoerde prestaties worden in een prestatielogboek opgenomen en zijn voor de Gebruikers die partij zijn bij de Opdrachtovereenkomst, raadpleegbaar in het Platform.
  2. Iedere Gebruiker die partij is bij een Opdrachtovereenkomst draagt de verantwoordelijkheid om het prestatielogboek te controleren op de juistheid en volledigheid van (1) de locatie(s) van de Opdracht, (2) de datum(s) van de uitgevoerde Opdracht en (3) de geleverde prestaties zelf. Ondia gaat geen enkele verbintenis aan om het prestatielogboek te controleren en draagt ter zake geen enkele verantwoordelijkheid.
  3. Partijen kunnen tot het einde van de eerstvolgende kalenderweek, volgend op de uitgevoerde prestaties, wijzigingen in het logboek aanvragen via het Platform, dewelke de wederpartij al dan niet kan goedkeuren. Na gezamenlijk akkoord over de gevraagde wijzigingen in het prestatielogboek, of bij gebreke aan een aanvraag tot enige wijziging binnen de voormelde termijn, worden de prestaties als gevalideerd beschouwd en kunnen zij niet meer worden gewijzigd.
8. Facturatie van geleverde prestaties: algemeen
  1. Gebruikers die partij zijn bij de Opdrachtovereenkomst, garanderen dat hun facturatiegegevens actueel en juist zijn. Ondia oefent hier geen enkele controle op uit en is dan ook niet aansprakelijk voor gebeurlijke onjuistheden.
  2. De gevalideerde prestaties worden geacht vrijgesteld te zijn onder art. 44 btw-wetboek. In het omgekeerde geval dienen de Gebruikers die partij zijn bij de Opdrachtovereenkomst dit voorheen te melden aan Ondia.
  3. De gevalideerde prestaties worden uitsluitend door Ondia gefactureerd. Het wordt de Gebruikers die partij zijn bij de Opdrachtovereenkomst uitdrukkelijk verboden om onderling tot facturatie over te gaan.
9. Facturatie van geleverde prestaties: freelancer
  1. De Freelancer verleent een algemeen mandaat aan Ondia om, na de validering van de prestaties, via het self billing-principe een overeenstemmende factuur op te stellen in naam en voor rekening van de Freelancer en dit op basis van de gevalideerde prestaties en de afgesproken tarieven vermeerderd met eventuele kosten, toeslagen, en verminderd met eventuele gebruiksvergoedingen. De factuur gaat uit van de Freelancer en is gericht aan Ondia als schuldenaar.
  2. Ondia betaalt de factuur van de Freelancer binnen 30 kalenderdagen na de datum van de factuur van de gevalideerde prestaties. De vervaldatum van de factuur wordt evenwel opgeschort voor de termijn totdat de Opdrachtgever zijn eigen overeenstemmende factuur voor de betreffende gevalideerde prestaties zoals bedoeld in artikel 7.10 heeft betaald.
10. Facturatie van geleverde prestaties: opdrachtgever
  1. Na de validering van de prestaties, zal Ondia de gevalideerde prestaties factureren aan de Opdrachtgever, vermeerderd met eventuele kosten, toeslagen en gebruiksvergoedingen.
  2. De Opdrachtgever is ertoe gehouden om iedere factuur te betalen binnen de 21 kalenderdagen volgend op de factuurdatum.
11. Gebruiksvergoedingen aan Ondia
  1. Ondia is gerechtigd om een vergoeding in rekening te brengen voor het gebruik van de matchmaking- en/of administratiefunctionaliteit van het Platform. Naar keuze van Ondia wordt deze vergoeding ofwel als servicekost gefactureerd aan de Freelancer en de Opdrachtgever, ofwel wordt de vergoeding hetzij automatisch ingehouden op de prestatiefacturen van de Freelancer aan Ondia (art. 7.9), hetzij automatisch aangerekend op de prestatiefacturen van Ondia aan de Opdrachtgever (art. 7.10).
  2. Een actueel overzicht van de verschuldigde gebruiksvergoedingen kan hier geraadpleegd worden en wordt te allen tijde weergegeven via het Platform aan de Opdrachtgever en de Freelancer.
12. Beëindiging van de Opdrachtovereenkomst
  1. De beëindiging van de overeenkomst met Ondia door een Freelancer of Opdrachtgever overeenkomstig Artikel 16, leidt automatisch tot de onmiddellijke beëindiging van alle Opdrachtovereenkomsten waarin de beëindigende Gebruiker partij was, en dit zonder enige opzegtermijn. Indien deze beëindiging door de ene Gebruiker enige schade veroorzaakt bij de andere Gebruiker die partij was bij een Opdrachtovereenkomst, dan is Ondia hier op geen enkele manier voor aansprakelijk, en zullen de respectievelijke Gebruikers dit onderling verrekenen.
  2. Als er in de Opdrachtovereenkomst een opzegtermijn is bepaald, kan iedere Gebruiker die partij is bij de Opdrachtovereenkomst, deze Opdrachtovereenkomst overeenkomstig opzeggen door kennisgeving via het Platform aan de andere partij bij de Opdrachtovereenkomst.
  3. Tijdens de opzegtermijn blijven alle bepalingen van de Servicevoorwaarden en de Opdrachtovereenkomst van toepassing.
  4. Elke Gebruiker kan eigenmachtig en zonder gerechtelijke tussenkomst de Opdrachtovereenkomst waar zij partij in is ontbinden in geval van een ernstige wanprestatie van de andere Gebruiker die partij is bij de Opdrachtovereenkomst, onder voorwaarde dat de in gebreke zijnde Gebruiker schriftelijke of elektronisch in gebreke werd gesteld en een rechtzettingstermijn van vijftien (15) dagen is gerespecteerd. De effectieve ontbinding overeenkomstig dit artikel vindt plaats aan de hand van een schriftelijke of elektronische kennisgeving aan de andere Gebruiker. De Gebruiker die op dit artikel beroep doet, zal Ondia schriftelijke of elektronisch informeren op het ogenblik dat de ingebrekestelling wordt overgemaakt, alsook op het ogenblik dat de effectieve ontbinding wordt gecommuniceerd, en dit telkens met een kopie van de verstuurde communicatie.
  5. De beëindiging van de Opdrachtovereenkomst doet van rechtswege enige resterende contractuele relatie tussen Ondia en de partijen conform de Opdrachtovereenkomst eveneens vervallen bij gebrek aan voorwerp, tenzij er nog enige validering van prestaties of facturatie moet plaatsvinden, waarna de voormelde contractuele relatie na voltooiing daarvan eindigt. Dit heeft evenwel geen invloed op de verbondenheid tussen de Gebruikers en Ondia conform de Servicevoorwaarden, dewelke onverkort blijven gelden.
Financiële bepalingen
1. De vergoeding in ruil voor het gebruik van het Platform is afhankelijk van het soort afgenomen dienst, en wordt nader gespecificeerd in de eventuele bijzondere voorwaarden.
2. De Gebruiker gaat akkoord om facturen van Ondia te aanvaarden en te verwerken via het Peppol-netwerk overeenkomstig EN 16931.
3. Alle facturen van Ondia zijn betaalbaar tegen de vervaldatum vermeld op de factuur, of tegen de datum die desgevallend specifiek bepaald wordt in deze Servicevoorwaarden.
4. Bij gebreke van betaling door de Gebruiker binnen de vervaldag, is Ondia gerechtigd op een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, alsook een nalatigheidsinterest volgens de rentevoet conform de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties.
5. Laattijdige betaling van een factuur maakt alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar, ook al is de vervaldatum van deze facturen nog niet verstreken.
6. Eventuele factuurprotesten dienen binnen de acht kalenderdagen te worden gemeld aan Ondia via een schriftelijke of elektronische kennisgeving. Bij gebreke daarvan wordt de factuur als aanvaard beschouwd.
7. Indien het factuurprotest aantoont dat er een te hoog bedrag werd gefactureerd, wordt een creditnota opgesteld en het excedent terugbetaald. De gebeurlijk in rekening gebrachte Servicekosten blijven evenwel definitief verworven door Ondia en is niet pro rata terugbetaalbaar.
8. Als de contractuele relatie beëindigd is, kan Ondia schuldvergelijking toepassen tussen alle wederzijdse vaststaande vorderingen met de Gebruiker, ongeacht het tijdstip waarop de betrokken schuldvorderingen opeisbaar zijn.
Vertrouwelijkheid
1. Dit artikel is van toepassing op alle Vertrouwelijke Informatie die, hetzij door Ondia aan een Gebruiker, dan wel tussen Gebruikers onderling, wordt meegedeeld.
2. De Gebruiker die Vertrouwelijke Informatie ontvangt, verbindt zich ertoe:

de ontvangen Vertrouwelijke Informatie strikt vertrouwelijk te houden en op geen enkele manier, noch rechtstreeks noch onrechtstreeks, Vertrouwelijke Informatie geheel of gedeeltelijk te onthullen aan derden, behalve aan diens eventuele werknemers, zelfstandige medewerkers of bestuurders, doch enkel in die mate dat (1) dit op een “need-to-know” basis gebeurt in de context van de contractuele relatie tussen partijen, (2) deze derden gebonden zijn door minstens even strikte verbintenissen als die welke voor partijen zelf uit deze overeenkomst voortvloeien, doch enkel in de mate wettelijk toegestaan en (3) de betreffende Gebruiker volledig aansprakelijk is voor eventuele schendingen van door dergelijke derden;
geen enkele Vertrouwelijke Informatie noch rechtstreeks noch onrechtstreeks, op geen enkele manier, te gebruiken of te distribueren voor enig ander doel dan binnen het kader van de Prestaties;
de Vertrouwelijke Informatie noch rechtstreeks noch onrechtstreeks, op geen enkele manier, te gebruiken met het oog op het verkrijgen van een commercieel voordeel ten aanzien van de mededelende partij of diens concurrenten;
de Vertrouwelijke Informatie veilig te bewaren, conform de instructies van de eigenaar van de betrokken Vertrouwelijke Informatie en in ieder geval op een zodanige manier dat de ongeoorloofde toegang door derden of verlies van gegevens maximaal wordt vermeden;
op eerste verzoek van de eigenaar van de Vertrouwelijke Informatie, alle materialen en documenten terug te bezorgen die hem door de mededelende partij werden overhandigd, en om iedere digitale kopie die de ontvangende partij nog in zijn bezit heeft, te vernietigen. Hieronder worden alle dragers van informatie dan ook begrepen die Vertrouwelijke Informatie bevatten;
op eerste verzoek van de mededelende partij, alle materialen en documenten die de ontvangende Gebruiker zelf heeft samengesteld op basis van Vertrouwelijke Informatie, terug te bezorgen aan de mededelende partij en om iedere digitale kopie die de ontvangende Gebruiker op zijn eigen toestellen nog zou hebben te vernietigen.

Dit artikel is van toepassing op alle Vertrouwelijke Informatie die tijdens de duur van de overeenkomst tot het gebruik van het Platform is meegedeeld. De vertrouwelijkheidsverplichtingen zelf blijven gelden vanaf de datum waarop de overeenkomst tot het gebruik van het Platform is aangegaan, tot een periode van vijf (5) jaar volgend op de beëindiging ervan.
De geheimhoudingsverplichtingen zoals omschreven in dit artikel zullen niet beïnvloed worden door enige wijziging in het bestaan of de samenstelling van een Gebruiker, zoals o.m. stopzetting, faillissement, ontbinding, overname, fusie, enz.

Verwerking van persoonsgegevens
1. Specificatie van de verwerking: In verband met het gebruik van het Platform verschaft de Gebruiker de toegang tot bepaalde persoonsgegevens aan Ondia, en machtigt en geeft hij instructies aan Ondia om zulke persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met de bepalingen van dit artikel. De persoonsgegevens worden verwerkt met als doel om het Platform te kunnen gebruiken door de Gebruiker en om de andere contractueel overeengekomen diensten aan de Gebruiker te kunnen verlenen. Persoonsgegevens kunnen daarenboven tijdens maar ook na de beëindiging van de overeenkomst met Ondia verwerkt worden om te voldoen aan wetgeving en overheidsbevelen; voor juridische redenen en procedures; of om te kunnen voldoen aan eventuele auditeisen, informatieveiligheid of ter bescherming of uitvoering van de rechten, privacy, veiligheid of eigendom van Ondia of van derden. De persoonsgegevens die door de Gebruiker ter beschikking worden gesteld, kunnen betrekking hebben op de volgende categorieën van persoonsgegevens: identiteits-, contact-, en adresgegevens van medewerkers van een Gebruiker, facturatie- en betalingsgegevens, contracten tussen Gebruikers, correspondentie tussen Gebruikers, de voormelde gegevens ook van derde partijen in zoverre door de Gebruiker opgeladen op het Platform.
2. Gedocumenteerde instructie: Elke verwerking van persoonsgegevens krachtens de overeenkomst met Ondia zal plaatsvinden in overeenstemming met de GDPR en enige andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (hierna “Gegevensbeschermingswetgeving”). Ondia is echter niet verantwoordelijk voor de naleving van enigerlei op de (sector van de) Gebruiker van toepassing zijnde wet- of regelgevingen die niet algemeen van toepassing zijn op Ondia. Ondia zal de persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van en overeenkomstig de gedocumenteerde instructies van de Gebruiker verwerken, tenzij een wettelijke bepaling Ondia anderszins verplicht. De overeenkomst met Ondia, met inbegrip van dit artikel, vormt de volledige instructie van de Gebruiker aan Ondia in dit verband. Alle aanvullende of gewijzigde instructies moeten schriftelijk door de partijen worden overeengekomen.
3. Vertrouwelijkheid: Ondia zal de persoonsgegevens strikt vertrouwelijk behandelen in overeenstemming met Artikel 9.
4. Technische en organisatorische maatregelen: Ondia heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om een beschermingsniveau van de persoonsgegevens te garanderen dat is aangepast aan de risico’s van de verwerking. Indien de Gebruiker daar uitdrukkelijk om verzoekt, zal Ondia binnen een redelijke termijn een actueel overzicht van de geïmplementeerde technische en organisatorische maatregelen bezorgen aan de Gebruiker.
5. Verantwoordelijkheden van de Gebruiker: De schriftelijke instructies van de Gebruiker mogen niet in strijd zijn met enige toepasselijke wet- of regelgevingen. De Gebruiker garandeert dat wanneer hij persoonsgegevens verstrekt aan Ondia (1) hij bij het inzamelen van de persoonsgegevens steeds de toepasselijke Gegevensbeschermingswetgeving naleeft (2) hij de betrokkenen afdoende geïnformeerd heeft over hun rechten, en in het bijzonder over de mogelijke verwerking door Ondia (of een categorie van dienstverleners waartoe Ondia behoort) ten behoeve van de Gebruiker en (3) hij redelijke maatregelen treft om de persoonsgegevens up-to-date te houden zodat deze niet onvolledig of foutief zijn voor de doeleinden waarvoor ze verwerkt worden.
6. Subverwerkers: De Gebruiker verleent Ondia hierbij een algemene schriftelijke toelating om subverwerkers aan te stellen en te vervangen voor zover nodig is om zijn contractuele verplichtingen krachtens de overeenkomst te vervullen. De subverwerkers mogen de persoonsgegevens uitsluitend verwerken om de diensten te verstrekken die Ondia eraan heeft toevertrouwd. Ondia zal met iedere subverwerker een schriftelijke overeenkomst afsluiten die verplichtingen bevat die niet minder beschermend zijn dan de verplichtingen in deze overeenkomst en blijft ten aanzien van de Gebruiker volledig aansprakelijk voor de nakoming ervan door zijn subverwerkers. Ondia informeert de Gebruiker vooraf over de reeds aangestelde subverwerkers en stelt de Gebruiker in kennis van eventuele geplande wijzigingen daaraan, teneinde de Gebruiker de mogelijkheid te geven zich daartegen te verzetten. Indien de Gebruiker een geldige reden tot verzet inroept tegen de aanstelling van een bepaalde subverwerker, is het mogelijk dat Ondia niet langer in de mogelijkheid is om de diensten aan de Gebruiker te blijven leveren. Ondia heeft desgevallend het recht om de overeenkomst met de Gebruiker kosteloos te beëindigen.
7. Internationale doorgiftes: Ondia zal de persoonsgegevens slechts doorgeven aan een subverwerker gevestigd buiten de Europese Unie op voorwaarde dat het een land betreft dat een adequaat niveau van gegevensbescherming voorziet, of indien de doorgifte op basis van andere passende waarborgen overeenkomstig artikel 44 van de GDPR kan gebeuren (waaronder bv. modelcontractbepalingen), of wanneer beroep kan worden gedaan op een afwijking waarin artikel 49 van de GDPR voorziet om deze doorgifte mogelijk te maken. De Gebruiker geeft Ondia het mandaat om eventuele modelcontractbepalingen in naam van de Gebruiker te tekenen en af te dwingen jegens de relevante subverwerker, voor zover Ondia beroep wenst te doen op dit doorgiftemechanisme.
8. Bijstand: Op uitdrukkelijk verzoek van de Gebruiker en rekening houdend met de aard van de verwerking en de voor Ondia beschikbare informatie, zal Ondia de Gebruiker redelijkerwijze bijstaan bij (1) de verplichting van de Gebruiker om te antwoorden op verzoeken van betrokkenen om hun rechten uit te oefenen en (2) de verplichtingen van de Gebruiker uit hoofde van de artikelen 32 tot en met 36 van de GDPR. Ondia behoudt zich het recht voor om voor deze bijstand een redelijke vergoeding te eisen.
9. Inbreuk in verband met persoonsgegevens: Indien Ondia een inbreuk in verband met persoonsgegevens (“datalek”) vaststelt die betrekking heeft op persoonsgegevens in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, zal Ondia de Gebruiker onverwijld en schriftelijk in kennis stellen daarvan. Ondia zal voorts, op het eerste verzoek van de Gebruiker, alle informatie verschaffen die de Gebruiker noodzakelijk acht om het datalek te kunnen beoordelen. Ondia verleent volledige medewerking en bijstand bij het doen nakomen van toepasselijke vereisten en procedures voor de melding van een datalek. De Gebruiker blijft echter uitsluitend verantwoordelijk voor de indiening van de melding bij de toezichthouder(s) en het informeren van de betrokkenen, voor zover vereist.
10. Gegevensbeschermingseffectbeoordeling: Indien de Gebruiker verplicht is om een gegevensbeschermingseffectbeoordeling (“GBEB”) uit te voeren, zal Ondia medewerking en bijstand verlenen aan de Gebruiker voor de uitvoering van de GBEB zodat de Gebruiker zijn verplichtingen daaromtrent kan naleven.
11. Controle: Op verzoek van de Gebruiker zal Ondia alle nodige informatie verstrekken om overeenstemming met de Gegevensbeschermingswetgeving en onderhavige overeenkomst aan te tonen, alsook om mee te werken aan redelijke vragen om audits uitgevoerd door de Gebruiker of een andere onafhankelijke auditor gemachtigd door de Gebruiker. Audits zijn mogelijk mits redelijke voorafgaande kennisgeving van minstens 30 kalenderdagen en worden beperkt tot een maximum van één audit om de twee jaar, tenzij er gegronde redenen zouden zijn voor het eisen van een vroegere audit. Alle kosten verbonden aan de audits zijn uitsluitend voor rekening van de Gebruiker tenzij de audit een aan Ondia toe te wijzen fout of inbreuk aantoont.
12. Aansprakelijkheid: Een inbreuk op de Gegevensbeschermingswetgeving door Ondia zal enkel een fout van Ondia worden geacht indien Ondia heeft gehandeld buiten of tegen de wettige instructies van de Gebruiker.
13. Duur en beëindiging: De duur van de verwerking is beperkt tot de duur van deze overeenkomst. De verplichtingen van Ondia met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens zullen in ieder geval blijven bestaan tot de persoonsgegevens correct zijn gewist of tot ze werden teruggegeven aan de Gebruiker. Bij beëindiging van de overeenkomst zal Ondia alle persoonsgegevens in haar systemen (behoudens enige back-up archieven) verwijderen of, indien uitdrukkelijk verzocht door de Gebruiker, ze terugbezorgen aan de Gebruiker, tenzij relevante wettelijke bewaartermijnen Ondia daartoe verhinderen. In dit laatste geval wordt verwijdering of teruggave voorzien na het verstrijken van dergelijke termijnen.
Intellectueel eigendomsrecht
1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, met inbegrip van onder meer de daarin weergegeven teksten, afbeeldingen, beeldmateriaal, commerciële tekens, handelsnamen, domeinnamen, enz., behoren uitsluitend en integraal toe aan Ondia. Het gebruik van het Platform door de Gebruiker is strikt beperkt tot hetgeen in deze Servicevoorwaarden is bepaald. Er kunnen geen ruimere en impliciete licenties worden afgeleid dan hetgeen in de Servicevoorwaarden is omschreven. Onder geen enkel beding kan een impliciete overdracht van intellectuele eigendomsrechten worden afgeleid uit deze Servicevoorwaarden.
2. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de op het Platform geplaatste inhoud door de Gebruiker zelf, behoort toe aan die Gebruiker. De Gebruiker garandeert dat hij gerechtigd is om dergelijke inhoud te reproduceren op het Platform.
3. Op de in het vorige lid bedoelde inhoud, verleent de Gebruiker een kosteloos, overdraagbaar en wereldwijd gebruiksrecht aan Ondia om deze inhoud te reproduceren, te wijzigen, te vertalen en publiek mee te delen.
4. De Gebruiker verleent aan Ondia bovendien een kosteloos, overdraagbaar en wereldwijd gebruiksrecht om de handelsnamen, vennootschaps- of verenigingsnamen, merken en andere commerciële of herkomsttekens van de Gebruiker te reproduceren en publiek mee te delen op het Platform maar ook op haar publieke kanalen (zoals de publieke website en de sociale mediapagina’s van Ondia) met oog op de promotie van de activiteiten van Ondia. Bij beëindiging van de overeenkomst zullen dergelijke verwijzingen op eerste verzoek van de betreffende Gebruiker worden verwijderd binnen een redelijke termijn.
Niet-concurrentie
1. Iedere Gebruiker, waaronder Opdrachtgevers en Freelancers verbindt zich ertoe om tijdens de ganse duur van de overeenkomst met Ondia, en gedurende twaalf (12) maanden na de beëindiging ervan, ongeacht de reden van beëindiging, niet rechtstreeks of onrechtstreeks concurrerende activiteiten te voeren en om niet rechtstreeks of onrechtstreeks een concurrerende onderneming te starten of er op welke wijze dan ook in te participeren.
2. Onder een concurrerende activiteit of concurrerende onderneming wordt begrepen: iedere activiteit die bestaat uit het ontwikkelen en/of vermarkten van softwaretoepassingen met gelijkaardige doeleinden of functionaliteiten zoals actueel binnen het Platform aangeboden. In ieder geval wordt het matchmaking-gedeelte van het Platform uitdrukkelijk beschouwd als vallend onder het concurrentieverbod.
3. Dit niet-concurrentiebeding geldt voor het volledige gebied waarbinnen Ondia diensten aanbiedt. Dit gebied is in ieder geval beperkt tot het Belgische grondgebied.
Niet-afwerving & Exit
1. Exit regeling voor Opdrachtgevers
  1. In geval van een lopende Opdrachtovereenkomst, of in geval de recentste Opdrachtovereenkomst nog geen twaalf (12) maanden geleden is beëindigd, is de Opdrachtgever enkel onder de volgende voorwaarden gerechtigd om een rechtstreekse samenwerking buiten het Platform aan te gaan met de betrokken Freelancer (hierna: “Platform Exit”).
  2. Voor iedere individuele Platform Exit is de Opdrachtgever een exit vergoeding (hierna: “Exit Vergoeding”) alsook een forfaitaire vergoeding (hierna: “Forfaitaire Vergoeding”) verschuldigd aan Ondia:
    - Exit Vergoeding: 5.000 EUR (excl. btw)
    - Forfaitaire Vergoeding: 500 EUR (excl. btw)
  3. Ondia behoudt zich het recht voor om de voormelde tarieven periodiek aan te passen.

Credit-systeem voor Opdrachtgevers
1. Aan de Opdrachtgever wordt een (1) credit toegekend voor iedere omzetschijf van 15.000 euro die de Opdrachtgever heeft gegenereerd via de Opdrachtovereenkomsten (hierna “Credit”). Onder “omzet” wordt begrepen, de som van de bedragen die Ondia aan de Opdrachtgever heeft gefactureerd (bestaande uit de vergoedingen voor de prestaties van de Freelancers, eventuele toeslagen en servicekosten/gebruiksvergoedingen).
2. Een (1) Credit geeft recht op 10% korting op de eerstvolgende Exit Vergoeding. Er kunnen meerdere Credits ingezet worden voor dezelfde Platform Exit.
3. Een Credit wordt automatisch toegekend vanaf de datum van de factuur van Ondia aan de Opdrachtgever waarmee een nieuwe omzetschijf wordt bereikt.
4. Iedere Credit is 48 maanden geldig vanaf de toekenningsdatum.
5. Credits kunnen niet gebruikt worden voor korting op de Forfaitaire Vergoeding, noch voor eender welke andere vergoeding dan de Exit Vergoeding.
Niet-afwervingsverbod voor Freelancers
1. De Freelancer verbindt zich ertoe om tijdens de ganse duur van een (de) Opdrachtovereenkomst(en) met een Opdrachtgever, en gedurende twaalf (12) maanden na de beëindiging ervan, ongeacht de reden van beëindiging, om de betrokken Opdrachtgever niet direct of indirect te benaderen, met het doel om die Opdrachtgever ertoe aan te zetten een overeenkomst of samenwerking aan te gaan in welke vorm dan ook buiten het kader van het Platform.
2. Per enkelvoudige inbreuk op dit artikel door de Freelancer is deze verplicht tot betaling van een schadevergoeding van 15.000 euro. Dit doet geen afbreuk aan het recht van Ondia om diens werkelijke en hogere schade te bewijzen en in te vorderen.
3. In geval van een vastgestelde inbreuk heeft Ondia bovendien het recht om:
  - een stakingsvordering ten aanzien van de inbreukmakende Freelancer in te stellen met oog op de stopzetting van de inbreuken op huidig artikel;
  - onmiddellijk, zonder voorafgaande verwittiging, het gebruik door de inbreukmakende Freelancer tijdelijk en/of preventief de toegang tot het Platform te ontzeggen tot wanneer naar het oordeel van Ondia al dan niet vaststaat of er al dan niet een poging tot afwerving is ondernomen;
  - indien de inbreuk naar oordeel van Ondia vaststaat, de overeenkomst met de Freelancer eigenmachtig en buitengerechtelijk te ontbinden conform de bepalingen van de Servicevoorwaarden, en het account van de Freelancer te verwijderen in overeenstemming met Artikel 10.13.

Omzeiling van de Exit Policy
1. Indien Ondia vaststelt dat een Opdrachtgever of diens verbonden vennootschappen, vestigingen en exploitatiezetels van die organisatie, met inbegrip van entiteiten die behoren tot dezelfde groep of onder gemeenschappelijke feitelijke of juridische controle staan op rechtstreekse of onrechtstreekse manier een onderlinge samenwerking met een Freelancer zijn aangegaan ongeacht het type samenwerking (arbeidsovereenkomst, freelanceovereenkomst, …) en ongeacht de vorm (mondeling, schriftelijk, …) in strijd met de bepalingen van deze Exit Policy, gelden de volgende bepalingen.
2. De Opdrachtgever is in dat geval een forfaitaire schadevergoeding van 15.000 euro verschuldigd, tenzij de Opdrachtgever binnen de 14 dagen na ingebrekestelling door Ondia de inbreuk regulariseert door betaling van de verschuldigde Exit Vergoeding en Forfaitaire Vergoeding. Het voormelde forfait doet geen afbreuk aan het recht van Ondia om diens werkelijke en hogere schade te bewijzen en in te vorderen.
3. Tenzij in geval van regularisatie bedoeld in het vorige lid, is Ondia ten aanzien van zowel de Opdrachtgever als de Freelancer gerechtigd om:

Een stakingsvordering ten aanzien van de inbreukmakende Opdrachtgever en/of Freelancer in te stellen met oog op de stopzetting van de inbreuken op huidig artikel.
Onmiddellijk, zonder voorafgaande verwittiging, het gebruik door de inbreukmakende Opdrachtgever en/of Freelancer tijdelijk en/of preventief de toegang tot het Platform te ontzeggen tot wanneer naar het oordeel van Ondia vaststaat of er al dan niet een poging tot afwerving is ondernomen.
Indien de inbreuk naar oordeel van Ondia vaststaat, de overeenkomst met de Opdrachtgever en/of Freelancer eigenmachtig en buitengerechtelijk te ontbinden conform de bepalingen van de Servicevoorwaarden, en het account van de Opdrachtgever en/of Freelancer te verwijderen.

Indien Freelancer en Opdrachtgever op overlappende tijdstippen een actief account hadden, en zij naderhand direct of indirect een onderlinge samenwerking aangaan buiten het Platform blijken te zijn aangegaan binnen de tijdspanne vermeld in Artikel. 2.1, zal dit een weerlegbaar vermoeden impliceren van een afwerving in strijd met de Exit Policy.

‍

Aansprakelijkheid
1. Ondia is niet aansprakelijk voor enig gebrek in de uitvoering van de Opdrachtovereenkomst door de Opdrachtgever of de Freelancer.
2. Behoudens dwingendrechtelijke bepalingen, gaan de partijen akkoord om de regels inzake buitencontractuele aansprakelijkheid uit te sluiten, en dit zowel in de onderlinge verhouding tussen partijen, als in de verhouding tussen een partij en de hulppersonen van de andere partijen.
3. Tenzij in geval van opzettelijke fout, is Ondia niet aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade met inbegrip van (maar niet beperkt tot) het niet behalen van een bepaalde economische doelstelling; winst-, omzet- of inkomstenverlies; een stijging van administratie- of personeelskosten; een verhoging van de algemene kosten; vorderingen van derden; gemiste kansen of gemiste besparingen, enz.
4. Zonder afbreuk te doen aan de vorige bepalingen, is de totale aansprakelijkheid van Ondia ten aanzien van iedere individuele Gebruiker, in ieder geval beperkt tot:

Hetzij, in de gevallen waarin de aansprakelijkheid betrekking heeft op een Opdrachtovereenkomst, het totaalbedrag dat de voorbije twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeverwekkend feit werd betaald door de Opdrachtgever in het kader van een Opdrachtovereenkomst. Dit maximum geldt als bovengrens van de aansprakelijkheid van Ondia zowel ten aanzien van de Opdrachtgever als ten aanzien van de Freelancer die partij zijn bij dezelfde Opdrachtovereenkomst;
Hetzij, in de gevallen waarin de aansprakelijkheid geen betrekking heeft op een Opdrachtovereenkomst, het totaalbedrag dat de voorbije twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeverwekkend feit door de Gebruiker aan Ondia is betaald voor het gebruik van het Platform.

De voormelde bedragen kunnen in geen geval het bedrag overstijgen dat desgevallend door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Ondia is uitbetaald voor het betreffende schadegeval.

Voor de toepassing van huidige bepaling wordt een reeks van samenhangende feiten die aanleiding geven tot aansprakelijkheid in hoofde van Ondia beschouwd als een geheel van gebeurtenissen die aanleiding geven tot eenzelfde geschil. In dit geval zal de totale aansprakelijkheid voor dit geheel van gebeurtenissen in hoofde van Ondia bovenvermelde bedragen niet kunnen overstijgen.

In het kader van een Opdrachtovereenkomst garanderen de Opdrachtgever en de Freelancer dat zij over een adequate aansprakelijkheidsverzekering beschikken die de nodige dekkingsgaranties voorziet rekening houdend met de aard van hun respectievelijke activiteiten en de uit te voeren prestaties. Op eerste verzoek van Ondia leggen Opdrachtgever of Freelancer een kopie van de algemene en bijzondere voorwaarden voor, evenals bewijs van premiebetaling.
Niets in deze algemene voorwaarden zal de aansprakelijkheid van een partij inperken in geval van opzettelijke fout.

Vrijwaring
1. De Gebruiker zal Ondia, diens organen en medewerkers, vrijwaren tegen alle vorderingen van derden die zouden ontstaan of die het gevolg zijn van de uitvoering of beëindiging van de overeenkomst en die veroorzaakt zijn door de contractuele wanprestatie van de Gebruiker van diens verbintenissen of een schending van de door de Gebruiker verleende garanties en verklaringen.
Duur en beëindiging
1. De overeenkomst tussen de Gebruiker en Ondia die wordt beheerst door deze Servicevoorwaarden, wordt aangegaan voor onbepaalde duur vanaf de datum van accountregistratie.
2. Behoudens andersluidende afspraken, wordt iedere Opdrachtovereenkomst voor een daarin te bepalen vaste duurtijd aangegaan, dewelke niet stilzwijgend verlengbaar is tenzij anders overeengekomen in de Opdrachtovereenkomst zelf.
3. Ondia kan de overeenkomst tussen de Gebruiker en Ondia, bedoeld in lid 1, op eender welk moment opzeggen door schriftelijke of elektronische kennisgeving aan de Gebruiker, mits inachtname van een opzegtermijn van een (1) maand. De Gebruiker kan de overeenkomst met Ondia opzeggen door zijn account af te sluiten. De inhoud van de Servicevoorwaarden blijft in afwijking van het voormelde evenwel doorlopend van kracht voor de resterende duurtijd van de lopende Opdrachtovereenkomsten.
4. De overeenkomst tussen de Gebruiker en Ondia, bedoeld in lid 1, kan eigenmachtig en zonder rechterlijke tussenkomst door Ondia worden ontbonden in geval van een ernstige contractuele wanprestatie door de Gebruiker die niet door de Freelancer wordt rechtgezet binnen de 15 dagen nadat deze door Ondia schriftelijk of elektronisch in gebreke is gesteld zoals, maar niet beperkt tot, het niet-betalen van een factuur van Ondia, het herhaaldelijk annuleren van Aanvragen. De voormelde rechtszettingstermijn geldt evenwel niet bij iedere omstandigheid waarin enige remediëring niet langer mogelijk of zinvol is om het vertrouwen tussen partijen te herstellen, zoals bijvoorbeeld in geval van een schending van artikel 6.4. Een inbreuk op een Opdrachtovereenkomst die aanleiding geeft of kan geven tot toepassing van Artikel 7.12.4, wordt automatisch beschouwd als een voldoende ernstige wanprestatie die de toepassing van huidig artikel rechtvaardigt. De effectieve ontbinding overeenkomstig dit artikel vindt plaats aan de hand van een schriftelijke of elektronische kennisgeving aan de Gebruiker.
5. Alle onderdelen van deze Servicevoorwaarden en de Opdrachtovereenkomsten die naar hun aard ook na beëindiging van kracht dienen te blijven, blijven ook na beëindiging van kracht.
Wijzingen
1. Ondia behoudt zich het recht voor om de Servicevoorwaarden te allen tijde te wijzigen. De Gebruiker wordt van iedere wijziging ingelicht per e-mail en/of via een melding in het Platform.
2. Het verdere gebruik van het Platform door de Gebruiker impliceert zijn toestemming met de voormelde wijzigingen. Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met de wijzigingen, kan hij deze weigeren door zijn account tot het Platform af te sluiten.
Varia
1. De nietigheid, ongeldigheid of onafdwingbaarheid van om het even welke bepaling van deze Servicevoorwaarden, zal niettemin haar maximaal toegelaten gevolg behouden en dit zal bovendien geen enkele invloed hebben op de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze Servicevoorwaarden.
2. Op de overeenkomst tussen de partijen is enkel het Belgische recht van toepassing.
3. Alle betwistingen vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken die materieel en territoriaal bevoegd zijn over de maatschappelijke zetel van Ondia.

‍

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing vanaf 01 januari 2025.

DEFINITIES

Caresquare: LEFAME BV met zetel te België, 8500 Kortrijk, Nelson Mandelaplein 2, met ondernemingsnummer 0770.869.787.
Platform: De internetsite die door caresquare wordt geëxploiteerd.
Gebruiker(s): Een Opdrachtgever of Freelancer die beschikt over één of meerdere accounts om toegang te kunnen nemen tot het Platform om gebruik te kunnen maken van de dienstverlening van caresquare.
Opdrachtgever(s): De Gebruiker die op zoek is naar ondersteuning door een Freelancer en hiertoe een Opdracht plaatst of Samenwerking zoekt op het caresquare platform.
Freelancer(s): De Gebruiker die op zelfstandige basis activiteiten uitvoert of diensten levert binnen de gezondheidszorg en zich met het oog op het uitvoeren van Opdrachten via het caresquare platform aanbiedt bij de Opdrachtgever.
Opdracht(en): Elke vraag tot zorgverlening die op het caresquare platform wordt gepubliceerd door de Opdrachtgever, en waarin de volgende gegevens met betrekking tot de Opdracht worden opgenomen:
- De naam van de Opdrachtgever en omschrijving van de concrete Opdracht;
- De vereiste bekwaamheid van de Freelancer;
- De datum/data waarop de zorgverlening nodig is (begin- en eindtijdstip) en indien van toepassing de duur van de pauze;
- De locatie (regio en adres) van de Opdracht;
- Alle andere relevante elementen die vereist zijn om een Opdracht naar behoren en veilig te kunnen uitvoeren.
Aanvraag: Het vrijblijvend voorstel die een Freelancer via het Platform verstuurt naar de Opdrachtgever met betrekking tot een Opdracht en desgevallend door de Opdrachtgever bevestigd of geweigerd kan worden.
Tarief: Het uurtarief dat door de Freelancer gekozen en meegestuurd wordt in elke Aanvraag of in een Samenwerking vastgelegd wordt. Dit uurtarief is inclusief eventuele verplaatsings- en verblijfskosten.
Samenwerking: De verbintenis die een Freelancer en Opdrachtgever met elkaar aangaan om voor een bepaalde periode met elkaar samen te werken.
Servicekosten: De vergoeding die de Freelancer en/of Opdrachtgever verschuldigd zijn aan caresquare voor het uitvoeren van Opdracht(en).
Prijs: De prijs, met inbegrip van eventuele Servicekosten, die de Opdrachtgever zal betalen aan caresquare voor de uitgevoerde Opdracht(en) door de Freelancer en die na aftrek van de Servicekosten door caresquare aan de Freelancer bezorgd zal worden.
Content: mededelingen, berichten, Opdrachten of informatie van welke aard dan ook (tekst, afbeeldingen, video’s, foto-opnames, toelichtingen, merken, firmanamen, hyperlinks, etc.).

INLEIDENDE BEPALINGEN

De Servicevoorwaarden zijn van toepassing op elke Gebruiker die zich registreert op het Platform van caresquare.
Elke Gebruiker krijgt slechts toegang tot het Platform als onderneming op basis van een actief ondernemingsnummer in de Belgische Kruispuntbank van Onderneming.
De Servicevoorwaarden zijn permanent beschikbaar op de website van caresquare en op ieder moment vrij te raadplegen voor elke Gebruiker.
Door registratie aanvaardt iedere Gebruiker de toepasselijkheid van deze Servicevoorwaarden. Gebruik van het Platform is daarom enkel mogelijk indien de Gebruiker de Servicevoorwaarden uitdrukkelijk aanvaardt. Na de registratie op het Platform en aanvaarding van de Servicevoorwaarden, komt er tussen de Gebruiker en caresquare een overeenkomst van onbepaalde duur tot stand.
Deze Servicevoorwaarden brengen geen band van ondergeschiktheid tussen caresquare en de Gebruiker met zich mee.
Caresquare en de Gebruiker zijn volstrekt onafhankelijke entiteiten, die zelf instaan voor de juridische, sociale en fiscale implicaties van de uitoefening van hun activiteiten.
De Freelancer zal zijn Opdrachten volledig onafhankelijk ten opzichte van caresquare en de Opdrachtgever uitvoeren. De Freelancer kan dus niet worden beschouwd als aangestelde of werknemer van caresquare, noch oefent caresquare of de Opdrachtgever enige vorm van gezag uit over de Freelancer. Evenmin wordt de Freelancer door caresquare ter beschikking gesteld aan de Opdrachtgever, of vertegenwoordigt caresquare enige Opdrachtgever of Freelancer.

1. Voorwerp van de servicevoorwaarden

Caresquare zal voor de Gebruiker bepaalde diensten (hierna genoemd “Diensten”) uitvoeren, overeenkomstig de voorwaarden en modaliteiten hierin bepaald. De Diensten bestaan onder meer uit:

De publicatie en performante verspreiding van de door de Opdrachtgever beschikbaar gestelde Opdrachten;
De matching van de Opdrachtgever en de Freelancer;
De administratieve afhandeling van de samenwerking tussen de Opdrachtgever en de Freelancer, waaronder de administratie en de facturatie.
Het in werking stellen van kwaliteitssystemen zoals:
- Een verificatieprocedure voor Freelancers waarbij ondernemingsgegevens, scholingsgraad, wettelijke documenten en persoonlijke gegevens van de Freelancer geverifieerd worden;
- Een beoordelingssysteem waarbij de Opdrachtgever na de uitvoering van een Opdracht de geleverde prestaties van de Freelancer kan beoordelen.

Caresquare levert alle redelijke inspanningen opdat het Platform steeds toegankelijk is, en deugdelijk functioneert. Caresquare kan op geen enkele manier verantwoordelijk gesteld worden voor schade ten gevolge van eventuele disfuncties, onbereikbaarheid of onderbrekingen van het Platform.

De bepalingen van de Servicevoorwaarden zijn van toepassing op elke Opdracht die via het Platform van caresquare verloopt, tenzij hier expliciet en schriftelijk wordt van afgeweken door middel van een overeenkomst die als bijlage bij onderhavige Servicevoorwaarden zal gelden.

2. Modaliteiten van de dienstverlening

2.1 Zoeken & verspreiden van Opdrachten

De Opdrachtgever plaatst Opdrachten op het platform. Deze zijn vrij te raadplegen door de Freelancers, die beschikken over diverse mogelijkheden om deze Opdrachten te raadplegen, filteren of te verfijnen op basis van eigen criteria. Verder kunnen zij kiezen om op basis van diezelfde criteria op de hoogte gehouden te worden via diverse digitale notificaties van relevante Opdrachten.

De Opdrachtgever ziet er op toe dat de informatie van de Opdrachten die zij verspreidt actueel en correct is. Caresquare is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor juridische, sociale, fiscale of eender welke implicaties ten gevolge van verkeerde of incomplete gegevens met betrekking tot de Opdracht.

Caresquare garandeert in geen geval dat elke Freelancer op het Platform een Opdracht zal vinden binnen zijn of haar criteria, noch dat elke Opdrachtgever voor elke Opdracht die deze verspreidt op het Platform een aanvraag zal ontvangen.

2.2 Aanvragen, bevestigen en weigeren

2.2.1 Opdracht aanvragen

Elke Freelancer kan zich voor elke Opdracht die zijn of haar interesse wegdraagt via het Platform kandidaat stellen door middel van een Aanvraag.

Het is mogelijk dat er meerdere kandidaten voor dezelfde Opdracht zijn.

De Freelancer kan in de Aanvraag een tegenvoorstel maken met betrekking tot het start- of eindtijdstip van de Opdracht zodoende een eventuele invulling alsnog mogelijk is.

Bij elke Aanvraag die de Freelancer maakt, krijgt de Opdrachtgever toegang tot het profiel van de Freelancer, waar persoonlijke informatie zoals opleiding, anciënniteit en documenten geraadpleegd kunnen worden. Dit enkel met het doel om de aanvraag met de nodige kennis te kunnen behandelen.

De Freelancer kan ten allen tijd de aanvraag zonder gevolg annuleren. De aanvraag geldt dus als een vrijblijvend aanbod ten aanzien van de Opdrachtgever. De Freelancer verbindt er zich wel toe het aanbod voldoende lang te laten gelden zodat de Opdrachtgever de nodige tijd heeft om een eventuele bevestiging of weigering van de aanvraag te kunnen overwegen.

2.2.2 Aanvraag ontvangen

De Opdrachtgever ontvangt elke Aanvraag.

De Opdrachtgever krijgt bij elke Aanvraag toegang tot het profiel van de Freelancer zodat deze met de nodige kennis elke aanvraag kan beoordelen en behandelen.

De Opdrachtgever verbindt er zich toe om elke Aanvraag binnen de 72 uur te behandelen. Indien de Opdrachtgever veelvuldig betrokken is bij laattijdige behandelingen van Aanvragen heeft caresquare het recht om toekomstige verspreiding van Opdrachten volledig of gedeeltelijk te weigeren. Zie ook Sancties.

2.2.3 Aanvraag bevestigen

Indien de Opdrachtgever een Aanvraag bevestigt gaat deze integraal akkoord met de gegevens in de Aanvraag, met inbegrip van het Tarief en de eventuele verschuldigde Servicekosten. De Opdrachtgever geeft de Freelancer hierbij de uitdrukkelijke toestemming de Opdracht binnen deze bepalingen uit te voeren.

Verder verbindt de Opdrachtgever er zich toe de Prijs voor deze Opdracht te betalen volgens de bepalingen in Artikel 2.6 (Facturatie) van onderhavige Servicevoorwaarden.

Indien de Freelancer ondertussen niet meer beschikbaar is op het moment van de bevestiging, kan deze de aanvraag alsnog annuleren en dit kosteloos voor zowel Opdrachtgever als Freelancer.

2.2.4 Aanvraag weigeren

De Opdrachtgever kan kosteloos elke Aanvraag weigeren maar zal de Freelancer wel een reden van weigering kenbaar maken via het Platform.

2.3 Annuleren

Zowel de Opdrachtgever als de Freelancer hebben na de bevestiging de mogelijkheid om de Opdracht te annuleren.

Indien de Opdracht minder dan 24 uur geleden vastgelegd werd, kan zowel de Opdrachtgever als Freelancer zonder gevolg de Opdracht annuleren. Daarna gelden volgende bepalingen:

2.3.1 Annulatie door de Opdrachtgever

Een annulering die plaatsvindt meer dan 5 dagen (120 uur) voor de aanvang van de Opdracht, behoudens de bepalingen in artikel 7 van onderhavige servicevoorwaarden, brengt geen gevolgen met zich mee.
Voor een annulering die plaats vindt minder dan 5 dagen (120 uur) voor de aanvang van de Opdracht, wordt 20% van de Prijs voor de overeengekomen prestaties in rekening gebracht.
Voor een annulering die plaats vindt minder dan 24 uur voor de aanvang van de Opdracht, wordt 50% van de Prijs voor de overeengekomen prestaties in rekening gebracht.

Bij de annulatiekosten worden eventuele verschuldigde servicekosten ook steeds onverminderd in rekening gebracht.

2.3.2 Annulatie door de Freelancer

Indien de geannuleerde Opdracht binnen de 10 kalenderdagen aanvangt of reeds aangevangen is op het moment van de annulatie kan de Freelancer, rekening houdende met eventuele voorgaande annulaties, tijdelijk of permanent toegang tot het platform ontzegt worden.
Indien de geannuleerde Opdracht binnen de 3 dagen (72 uur) aanvangt wordt van de Freelancer tevens verwacht rechtstreeks en onmiddellijk telefonisch contact te nemen met de Opdrachtgever om de annulatie te melden.
Elke Opdracht die niet binnen de 10 kalenderdagen aanvangt op het moment van de annulatie kan zonder gevolg door de Freelancer geannuleerd worden.

2.4 Valideren van prestaties

Caresquare stelt een prestatielogboek ter beschikking aan de Gebruikers zodat zij uitgevoerde prestaties kunnen controleren en eventuele wijzigingen kunnen vragen aan de tegenpartij.

Wanneer er prestaties geleverd werden, verschijnen deze in het prestatielogboek. Tijdens een controleperiode blijven de Opdrachten tot het einde van de volgende kalenderweek raadpleegbaar. In deze periode kunnen eventuele wijzigingen gevraagd worden aan de tegenpartij via het Platform. De tegenpartij kan kiezen de gevraagde wijziging te aanvaarden of deze te weigeren. Enkel wanneer de tegenpartij akkoord gaat met de wijziging, kunnen de prestaties binnen de Opdracht als gevalideerd beschouwd worden.

Zowel de Opdrachtgever als Freelancer zijn verantwoordelijk om de Opdrachten die in het prestatielogboek weergegeven worden te controleren op volledigheid en correctheid. Elke partij meldt onverwijld en ter goede trouw eventuele afwijkingen aan de tegenpartij door een wijziging te vragen via het Platform.

Volgende gegevens dienen door beide partijen gecontroleerd te worden:

De locatie van de Opdracht.
De datum(s) van de Opdracht.
De geleverde prestaties: startuur, einduur en duur van de eventuele pauze.

Indien geen van beide partijen tijdens de controleperiode initiatief nemen om een wijziging te vragen, worden de prestaties op het einde van de week als gevalideerd beschouwd (hierna genoemd “Gevalideerde Prestaties”) en kunnen deze het voorwerp uitmaken van facturatie.

Een vraag tot wijziging kan leiden tot uitgestelde facturatie van deze Opdracht gezien de prestaties nog niet als gevalideerd kunnen beschouwd worden.

2.5 Facturatie

Elke Gebruiker ziet erop toe dat de facturatiegegevens die zij verstrekt via het platform actueel en correct zijn. Caresquare is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor juridische, sociale en fiscale of andere implicaties ten gevolge van verkeerde of incomplete facturatiegegevens verstrekt door de Gebruiker.

Caresquare acht dat de geleverde prestaties steeds vrijgesteld zijn van btw volgens het btw-wetboek, Art. 44. Eventuele afwijkingen moeten door de Gebruiker tijdig gemeld worden aan caresquare

Het Tarief wordt vermeerderd met toeslagen voor volgende geleverde prestaties:

Tussen 19:00u – 20:00u: +20%
Vanaf 20:00u tot einde van de dezelfde Opdracht of voor 06:00u: +35%
Gesplitste diensten (>4 uur) (binnen eenzelfde Opdracht): +50%
Op zaterdag: +26%
Op zondag of nationale feestdag: +56%

Toeslagen zijn niet cumuleerbaar. De hoogste toeslag wordt steeds gehanteerd.

2.5.1 Freelancer

Caresquare hanteert voor de Freelancer een systeem van self-billing waarbij caresquare als klant de factuur opmaakt in naam en voor rekening van de Freelancer.

Caresquare zal per kalenderweek een factuur ter beschikking stellen aan de Freelancer en dit op basis van de Gevalideerde Prestaties en bijhorend Tarief.
De factuur zal voorzien zijn van een opsomming van de geleverde prestaties, eventuele onkosten en toeslagen die op een transparante en gestructureerde wijze weergegeven zullen worden.
De vervaldatum van de factuur is 30 kalenderdagen na de factuurdatum. Caresquare verbindt er zich toe deze factuur ten laatste op de vervaldatum te betalen.

De Freelancer is voor de Diensten servicekosten verschuldigd aan caresquare. Deze wordt afzonderlijk gefactureerd aan de Freelancer en wordt berekend als percentage op het factuurbedrag. Het bedrag van de Servicekosten wordt in mindering gebracht van het bedrag die caresquare aan de freelancer verschuldigd is.

Eventuele verschuldigde servicekosten worden steeds voorafgaandelijke en ondubbelzinnig weergegeven aan de Freelancer op het Platform.

2.5.2 Opdrachtgever

De Opdrachtgever zal per Opdracht de Prijs voor de prestaties van de Freelancer betalen aan caresquare.

De Opdrachtgever zal per kalenderweek een factuur ontvangen en dit op basis van de Gevalideerde Prestaties en bijhorend Tarief.
De factuur zal voorzien zijn van een opsomming van de geleverde prestaties, eventuele onkosten en toeslagen die allen op een transparante en gestructureerde wijze weergegeven zullen worden.
De vervaldatum is 21 kalenderdagen na de factuurdatum. De Opdrachtgever verbindt er zich toe deze factuur ten laatste op de vervaldatum te betalen.

Na het verstrijken van die vervaldatum behoudt caresquare zich het recht een verwijlinterest aan te rekenen op de niet-betaalde som welke gelijk is aan de wettelijke interest zoals bepaald in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, evenals een bijkomende forfaitaire vergoeding gelijk aan 5% van het factuurbedrag.

De Opdrachtgever is voor de Diensten servicekosten verschuldigd aan caresquare. Deze wordt berekend als percentage op basis van het Tarief, Gevalideerde Prestaties en eventuele toeslagen.

Eventuele verschuldigde servicekosten worden steeds voorafgaandelijke en ondubbelzinnig weergegeven aan de Opdrachtgever op het Platform.

2.5.3 Creditering

Indien er na het afleveren van de factuur alsnog blijkt dat er verkeerdelijk teveel gefactureerd werd, kan de Gebruiker een creditnota vragen. Hierbij gelden volgende modaliteiten:

Enkel de Prijs voor de prestaties kan gecrediteerd worden. De initiële Servicekosten op het moment van de facturatie blijven in elk geval verschuldigd.
Er zal enkel een creditnota afgeleverd worden voor de factuur waarvan de vervaldatum nog niet verstreken is.

3. Uitvoering van een Opdracht

De taakinhoud van de Freelancer zal over het algemeen bestaan uit de totaalzorg van patiënten en dit binnen de gangbare regels van de Opdrachtgever.

3.1 Kwaliteit & loyaliteit

De Opdrachtgever verbindt er zich toe om:

op loyale wijze, te goeder trouw gevolg te geven aan de plichten die voortvloeien uit onderhavige Servicevoorwaarden.
alles wat in normale omstandigheden nodig is voor het uitvoeren van de Opdracht ter beschikking te stellen aan de Freelancer;
de Freelancer alle nodige informatie te verstrekken voor de uitvoering van de Opdracht zodat deze beschikt over alle nodige kennis om de Opdracht in goede orde te kunnen voorbereiden en uitvoeren.

De Freelancer verbindt er zich toe om:

op loyale wijze, te goeder trouw gevolg te geven aan de plichten die voortvloeien uit onderhavige Servicevoorwaarden.
de nodige tijd en middelen te besteden om de Opdracht in goede orde voor te bereiden en uit te voeren.
de Opdracht uit te voeren volgens de regels van de kunst en te voldoen aan de hoogste professionele maatstaven, alsook te voldoen aan de actuele wettelijke vereisten. Hierbij wordt steeds rekening gehouden met de algemene deontologie en beleidslijnen die door de Opdrachtgever worden vooropgesteld.
ervoor te zorgen dat er geen verwarring ontstaat bij derden over de precieze aard van de activiteiten die in het kader van onderhavige servicevoorwaarden worden uitgevoerd. De Freelancer zorgt ervoor dat derden niet worden misleid aangaande zijn of haar ware hoedanigheid van dienstverlener.
steeds voorafgaandelijk te overleggen met de Opdrachtgever of één van diens werknemers en/of vertegenwoordigers, onderaannemers, of aangestelden (“Personeel”) over elke afwijking van de initieel bevestigde Opdracht. De Freelancer kan nooit op eigen initiatief en zonder uitdrukkelijke toestemming van de Opdrachtgever of diens Personeel afwijken van de modaliteiten vastgelegd in de initieel bevestigde Opdracht.

3.2 Organisatie

De Opdracht zal door de Freelancer uitgevoerd worden zonder dat er enige vorm van organisatie of ondergeschiktheid kan worden opgelegd door de Opdrachtgever. De Opdrachtgever en de Freelancer zullen echter op geregelde tijdstippen overleg plegen inzake de concrete modaliteiten van de dienstverlening, rekening houdende met de noodwendigheden en organisatie van de bedrijfsvoering van de Opdrachtgever.
De aan de Freelancer toevertrouwde Opdracht wordt voornamelijk uitgevoerd op de zetel of op één van de vestigingseenheden van de Opdrachtgever. Afwijkingen hiervan zullen in voorafgaandelijk overleg worden bepaald.
De eventuele benodigde opleidingen binnen de organisatie van de Opdrachtgever, zijn ten laste van de Opdrachtgever tenzij anders overeengekomen. Tijdens deze opleidingsperiode kunnen prestaties worden aangerekend.

3.3 Veiligheid & Welzijn

de Freelancer verbindt er zich toe de naleving van de regels van de Opdrachtgever aangaande het welzijn van de werknemers bij het uitvoeren van hun werk te respecteren, in overeenstemming met artikel 9 van de wet van 4 augustus 1996 betreffende het welzijn van werknemers. De Opdrachtgever kan hierbij de Freelancer de noodzakelijke interne of externe opleidingen laten volgen dit in zover dit wettelijk vereist zou zijn.
Indien de Freelancer de hierboven vermelde wettelijke verplichtingen niet of niet voldoende respecteert, mag de Opdrachtgever de noodzakelijke maatregelen nemen om het welzijn van de werknemers te verzekeren bij de uitvoering van diensten, en de kosten desgevallend rechtstreeks verhalen op de Freelancer.
De Opdrachtgever zal de Freelancer voor aanvang van de Opdracht op zijn minst alle noodzakelijke informatie ter beschikking stellen over:
- de beroepsrisico’s die gepaard gaan met de uitvoering van de Opdracht;
- het beschermings- en preventiebeleid van de organisatie van de Opdrachtgever;
- de werking en organisatie van de eerste hulp;
- de procedure voor brandbestrijding.

4. Geheimhoudingsplicht & Beroepsgeheim

Zowel tijdens de duur van de Opdracht als drie (3) jaar nadat deze een einde zal hebben genomen om welke reden dan ook, verbinden Gebruikers zich ertoe de meest strikte geheimhouding te bewaren ten aanzien van elke derde met betrekking tot informatie of feiten waarvan zij kennis zouden genomen hebben bij de uitvoering van de Opdracht.

In het kader van deze geheimhoudingsplicht, zal elke Gebruiker als een derde worden beschouwd met betrekking tot confidentiële informatie van caresquare die niet reeds in het bezit was van de Gebruiker.

Voormelde geheimhoudingsplicht geldt tevens voor confidentiële informatie over caresquare, haar activiteiten en zakenrelaties waarvan de Gebruiker tijdens of door de uitvoering van onderhavige Servicevoorwaarden kennis krijgt.

De Freelancer onderschrijft tevens kennis te nemen van de wettelijke verplichtingen van het beroepsgeheim en de privacy van de zorgvrager en zijn omgeving te respecteren. Hierbij wordt verwezen naar artikel 458 en 458bis van het Strafwetboek (“Beroepsgeheim”), alsook de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens (“Privacywet”).

5. Aansprakelijkheid

Zowel caresquare als diens Gebruikers zijn in ieder geval verantwoordelijk en aansprakelijk voor hun eigen handelen. De aansprakelijkheid van caresquare is beperkt tot de Prijs die de Opdrachtgever heeft betaald aan caresquare voor de Opdracht. De aansprakelijkheid van caresquare is in elk geval beperkt tot wat in de voorbije twaalf (12) maanden betaald werd voor de Opdracht die aan de basis ligt van het schadeverwekkend feit.

Caresquare is in geen geval aansprakelijk jegens de Opdrachtgever of de Freelancer voor enige indirecte, incidentele, punitieve of bijzondere schade, gevolgschade of soortgelijke schade (met inbegrip van reputatieschade, verlies van een kans, zoals schade door winstderving, verlies van verwachte besparingen, verlies of beschadiging van gegevens, verlies van goodwill en de kosten van de aanschaf van vervangingsgoederen of -diensten), ongeacht of deze schade voortvloeit uit nalatigheid, inbreuken op contractuele bepalingen of wettelijke verplichtingen, dan wel op enige andere wijze ontstaat, noch voor vorderingen van derden. Elke partij is verplicht de schade te beperken.

Elke Freelancer is exclusief verantwoordelijk voor de betaling van belastingen, sociale en andere bijdragen die verschuldigd kunnen zijn bovenop de Prijs die wordt betaald naar aanleiding van de uitvoering van onderhavige servicevoorwaarden.

De Freelancer onderschrijft dat deze ten allen tijde tijdens de uitvoering van Opdrachten zal beschikken over een geldende en voldoende dekkende Burgerlijke Aansprakelijkheidsverzekering en kan op elk eenvoudig verzoek van caresquare het nodige bewijs hiertoe ter beschikking stellen.

Caresquare is in geen enkel geval aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

6. Verbintenissen

Elke Gebruiker gaat ermee akkoord het Platform enkel te gebruiken voor de Diensten die het biedt, en ook om het Platform enkel te gebruiken op de manier waarop het bedoeld is om gebruikt te worden. In het bijzonder mag de Gebruiker het Platform en zijn Diensten niet omzeilen door buiten het Platform contracten af te sluiten voor Opdrachten die gevonden zijn via het Platform.

Indien Gebruikers die via het Platform met elkaar in contact zijn gebracht binnen de 12 maanden en op Belgisch grondgebied een samenwerking buiten het Platform aangaan, behoudt caresquare zich het recht om:

de Opdrachtgever een factuur sturen ter hoogte van een forfaitair bedrag van 5.000 euro (excl. btw) als schadevergoeding. Op grond van het hier bepaalde, verbindt de Opdrachtgever zich deze te betalen bij ontvangst.
de Freelancer maatregelen op te leggen zoals bepaald in Artikel 7 (Ontbinding en sancties) van onderhavige Servicevoorwaarden.

Elke Gebruiker verbindt er zich toe om tijdens de looptijd van onderhavige Servicevoorwaarden alsook na het beëindigen ervan voor een periode van twaalf (12) maanden geen activiteiten te ontwikkelen op Belgisch grondgebied, rechtstreeks noch onrechtstreeks, die direct of indirect, concurrentieel zijn of kunnen zijn met de activiteiten van caresquare.

7. Beëindiging van de overeenkomst

7.1 Beëindiging van de accounts

De Gebruiker kan op elk ogenblik aan caresquare kennisgeving doen van haar wens om de account(s) en bij gevolg de contractuele relatie met caresquare te beëindigen. Deze beëindiging heeft slechts gevolgen voor de toekomst. De respectievelijke rechten en verplichtingen op grond van de Servicevoorwaarden die voor de beëindiging reeds waren ontstaan, zowel in hoofde van de Gebruiker als in hoofde van caresquare, moeten onverkort worden nagekomen. Nadat de Gebruiker en caresquare deze verplichtingen hebben voldaan, zal caresquare de account(s) van de Gebruiker van het Platform verwijderen.
Caresquare heeft het recht om, zonder voorafgaande kennisgeving, de accounts van de Gebruiker op te heffen of de Gebruiker in de toekomst de toegang tot het Platform volledig of gedeeltelijk te weigeren, onverminderd de schadevergoeding waarop caresquare aanspraak zou kunnen maken, wanneer de Gebruiker het Platform of de Diensten gebruikt in strijd met de Servicevoorwaarden en/of de geldende wet- en regelgeving.
Caresquare heeft het recht om het account van de Gebruiker op te heffen of te sluiten, zonder voorafgaande kennisgeving, in het geval dat de Gebruiker veelvuldig is betrokken bij annulaties, laattijdig behandelen van aanvragen, betwistingen of meldingen van Gebruikers aan de Klantenservice van Caresquare.

7.2 Beëindiging van de opdrachtovereenkomst

De beëindiging van de contractuele relatie met caresquare door middel van het beëindigen van de accounts, heeft ook de onmiddellijke beëindiging van elke Opdrachtovereenkomst zonder opzeggingstermijn tot gevolg.
In geval van opzegging van de Opdrachtovereenkomst, geldt de daarin bepaalde opzeggingstermijn. Gedurende deze opzeggingstermijn blijven de bepalingen van de Opdrachtovereenkomst en de Servicevoorwaarden onverkort gelden. Indien dit zo werd bepaald in de Opdrachtovereenkomst of kan afgeleid worden uit de aard van de bepaling (o.m. gegevensbescherming, geheimhoudingsplicht, aansprakelijkheid, …), blijven de relevante bepalingen uit de Opdrachtovereenkomst ook na de opzeggingstermijn onverkort gelden. Na de opzeggingstermijn, blijven de Servicevoorwaarden gelden voor elk verder gebruik van het Platform.
Elke Gebruiker kan daarenboven de Opdrachtovereenkomst eenzijdig en onmiddellijk beëindigen zonder opzegtermijn of -vergoeding, onverminderd haar recht op schadevergoeding, ingeval van (i) een materiële inbreuk op de Servicevoorwaarden en/of de Opdrachtovereenkomst (o.a. het structureel en blijvend niet-naleven van de overeengekomen betalingstermijnen); en in geval van (ii) faling of kennelijk onvermogen van de andere partij.
Eventuele voorwaarden en gevolgen van de beëindiging van een Opdrachtovereenkomst worden bepaald in de specifieke Opdrachtovereenkomst. Bij gebrek aan eventuele bijkomende bepalingen in de Opdrachtovereenkomst, zijn de bepalingen van Artikel 2.3 (Annuleren) onverkort van toepassing.

8. Nietigheid

De mogelijke nietigheid van een clausule van onderhavige Servicevoorwaarden leidt in geen geval tot de nietigheid van de overige Servicevoorwaarden.
In geval het evenwicht tussen de wederzijdse rechten en plichten van de Gebruikers wordt verstoord door de nietigheid of de niet-uitvoerbaarheid van een van de bepalingen van de Servicevoorwaarden, zullen de Partijen, dit indien vereist in overleg met de Freelancer, een of meerdere nieuwe bepalingen vastleggen om in de mate van het mogelijke een identiek of een gelijkaardig resultaat te bekomen.

9. Integraliteit van de Servicevoorwaarden

Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat:

Onderhavige Servicevoorwaarden samen met de eventuele Opdrachtovereenkomst(en) de integraliteit van de overeenkomsten tussen de Freelancer(s) en Opdrachtgever(s) uitdrukken.
Alle vorige overeenkomsten tussen deze partijen, evenals alle schriftelijke en mondelinge voorstellen, onderhandelingen, conversaties en discussies, voorheen tussen deze partijen gevoerd met betrekking tot onderhavige Servicevoorwaarden, worden vervangen.
In voorkomend geval, de algemene voorwaarden van de Opdrachtgever en/of de Freelancer geen toepassing zullen vinden.
Enkel mits voorafgaande schriftelijke en onderlinge overeenstemming kunnen afwijkingen aan deze Servicevoorwaarden worden toegestaan.

10. Verwerking van persoonsgegevens

Met het oog op de uitvoering van deze Servicevoorwaarden alsook de eventuele Opdrachtovereenkomst(en) verwerkt caresquare persoonsgegevens van de Gebruiker waarbij enkel de Gebruiker in haar hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt. caresquare is een verwerker en de Freelancer is een sub-verwerker. Dit gebeurt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/379 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrij verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (hierna: de “Algemene Verordening Gegevensbescherming”). De Gebruiker ondertekent daartoe het Data Processing Agreement als Annex 1 aan deze Servicevoorwaarden.

De Gebruiker neemt kennis van het privacybeleid dat caresquare hanteert en raadpleegbaar is op deze pagina.

11. Intellectueel eigendom

11.1 Platform

Het Platform en al haar onderdelen, met inbegrip van onder meer de teksten, afbeeldingen, video's, foto's, handelsmerken, logo's, bedrijfsnamen, domeinnamen zijn het exclusieve eigendom van caresquare of haar Gebruikers.

Deze onderdelen worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten en andere, waaronder het auteursrecht.

Elke gehele of gedeeltelijke reproductie of weergave van het platform of één van haar onderdelen, zonder de toestemming van caresquare, is verboden en vormt een schending die bestraft kan worden door de Wetgeving inzake Intellectueel Eigendomsrecht.

11.2 Content

Elke Gebruiker die Content publiceert op het Platform, behoudt hiervan het volledige eigendom.

Door op het Platform Content te publiceren, geeft de Gebruiker caresquare uitdrukkelijk toestemming om deze Content op welke manier dan ook te gebruiken, verspreiden, hosten, opslaan, reproduceren, meedelen, publiceren, wijzigen, aanpassen, vertalen en weergeven op het Platform, de sociale netwerken, de door caresquare geëxploiteerde blogs en/of alle andere media (met name fysieke en digitale media, persberichten, commerciële media, promotie- en/of reclamemateriaal), met het oog op de exploitatie, verbetering, promotie, marketing en reclame van de Diensten en caresquare of ten behoeve van het instellen van samenwerkingsverbanden. Deze toestemming is wereldwijd van kracht en voor de volledige inschrijvingsduur van de Gebruiker.

De Gebruiker erkent dat elk gebruik dat caresquare maakt van zijn Content voorafgaand aan zijn uitschrijving, alsook de verwijdering of opheffing van zijn Account, niet kan worden aangevochten.

Caresquare is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de kwaliteit of juistheid van Content die door Gebruiker(s) gepubliceerd werden met inbegrip van inhoud of websites waar hyperlinks naartoe verwijzen.

12. Wijziging van de Servicevoorwaarden

Caresquare behoudt zich het recht voor om te allen tijde, en naar eigen inzicht, de gehele of een deel van de Servicevoorwaarden te wijzigen, met name met betrekking tot de omschrijving van Diensten gebaseerd op hoe de Diensten die door het Bedrijf geboden worden in de loop van de tijd veranderen.

Caresquare zal bij elke wijziging van de Servicevoorwaarden de Gebruikers hierover schriftelijk informeren door een e-mail met informatie hierover naar de Gebruikers te sturen.

De Gebruiker die het platform en Diensten van caresquare blijft gebruiken nadat deze wijzigingen zijn aangebracht, wordt geacht deze wijzigingen stilzwijgend te aanvaarden.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Onderhavige Servicevoorwaarden zijn in al haar aspecten onderworpen aan Belgisch recht.
Ieder geschil betreffende de geldigheid, de interpretatie, de uitvoering of de beëindiging van onderhavige Servicevoorwaarden behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van de zetel van caresquare.

‍

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing vanaf 01 april 2024.

DEFINITIES

Caresquare: LEFAME BV met zetel te België, 8500 Kortrijk, Nelson Mandelaplein 2, met ondernemingsnummer 0770.869.787.
Platform: De internetsite die door caresquare wordt geëxploiteerd.
Gebruiker(s): Een Opdrachtgever of Freelancer die beschikt over één of meerdere accounts om toegang te kunnen nemen tot het Platform om gebruik te kunnen maken van de dienstverlening van caresquare.
Opdrachtgever(s): De Gebruiker die op zoek is naar ondersteuning door een Freelancer en hiertoe een Opdracht plaatst of Samenwerking zoekt op het caresquare platform.
Freelancer(s): De Gebruiker die op zelfstandige basis activiteiten uitvoert of diensten levert binnen de gezondheidszorg en zich met het oog op het uitvoeren van Opdrachten via het caresquare platform aanbiedt bij de Opdrachtgever.
Opdracht(en): Elke vraag tot zorgverlening die op het caresquare platform wordt gepubliceerd door de Opdrachtgever, en waarin de volgende gegevens met betrekking tot de Opdracht worden opgenomen:
- De naam van de Opdrachtgever en omschrijving van de concrete Opdracht;
- De vereiste bekwaamheid van de Freelancer;
- De datum/data waarop de zorgverlening nodig is (begin- en eindtijdstip) en indien van toepassing de duur van de pauze;
- De locatie (regio en adres) van de Opdracht;
- Alle andere relevante elementen die vereist zijn om een Opdracht naar behoren en veilig te kunnen uitvoeren.
Aanvraag: Het vrijblijvend voorstel die een Freelancer via het Platform verstuurt naar de Opdrachtgever met betrekking tot een Opdracht en desgevallend door de Opdrachtgever bevestigd of geweigerd kan worden.
Tarief: Het uurtarief dat door de Freelancer gekozen en meegestuurd wordt in elke Aanvraag of in een Samenwerking vastgelegd wordt. Dit uurtarief is inclusief eventuele verplaatsings- en verblijfskosten.
Samenwerking: De verbintenis die een Freelancer en Opdrachtgever met elkaar aangaan om voor een bepaalde periode met elkaar samen te werken.
Servicekosten: De vergoeding die de Freelancer en/of Opdrachtgever verschuldigd zijn aan caresquare voor het uitvoeren van Opdracht(en).
Prijs: De prijs, met inbegrip van eventuele Servicekosten, die de Opdrachtgever zal betalen aan caresquare voor de uitgevoerde Opdracht(en) door de Freelancer en die na aftrek van de Servicekosten door caresquare aan de Freelancer bezorgd zal worden.
Content: mededelingen, berichten, Opdrachten of informatie van welke aard dan ook (tekst, afbeeldingen, video’s, foto-opnames, toelichtingen, merken, firmanamen, hyperlinks, etc.).

INLEIDENDE BEPALINGEN

De Servicevoorwaarden zijn van toepassing op elke Gebruiker die zich registreert op het Platform van caresquare.
Elke Gebruiker krijgt slechts toegang tot het Platform als onderneming op basis van een actief ondernemingsnummer in de Belgische Kruispuntbank van Onderneming.
De Servicevoorwaarden zijn permanent beschikbaar op de website van caresquare en op ieder moment vrij te raadplegen voor elke Gebruiker.
Door registratie aanvaardt iedere Gebruiker de toepasselijkheid van deze Servicevoorwaarden. Gebruik van het Platform is daarom enkel mogelijk indien de Gebruiker de Servicevoorwaarden uitdrukkelijk aanvaardt. Na de registratie op het Platform en aanvaarding van de Servicevoorwaarden, komt er tussen de Gebruiker en caresquare een overeenkomst van onbepaalde duur tot stand.
Deze Servicevoorwaarden brengen geen band van ondergeschiktheid tussen caresquare en de Gebruiker met zich mee.
Caresquare en de Gebruiker zijn volstrekt onafhankelijke entiteiten, die zelf instaan voor de juridische, sociale en fiscale implicaties van de uitoefening van hun activiteiten.

De Freelancer zal zijn Opdrachten volledig onafhankelijk ten opzichte van caresquare en de Opdrachtgever uitvoeren. De Freelancer kan dus niet worden beschouwd als aangestelde of werknemer van caresquare, noch oefent caresquare of de Opdrachtgever enige vorm van gezag uit over de Freelancer. Evenmin wordt de Freelancer door caresquare ter beschikking gesteld aan de Opdrachtgever, of vertegenwoordigt caresquare enige Opdrachtgever of Freelancer.

1. Voorwerp van de servicevoorwaarden

Caresquare zal voor de Gebruiker bepaalde diensten (hierna genoemd “Diensten”) uitvoeren, overeenkomstig de voorwaarden en modaliteiten hierin bepaald. De Diensten bestaan onder meer uit:

De publicatie en performante verspreiding van de door de Opdrachtgever beschikbaar gestelde Opdrachten;
De matching van de Opdrachtgever en de Freelancer;
De administratieve afhandeling van de samenwerking tussen de Opdrachtgever en de Freelancer, waaronder de administratie en de facturatie.
Het in werking stellen van kwaliteitssystemen zoals:
- Een verificatieprocedure voor Freelancers waarbij ondernemingsgegevens, scholingsgraad, wettelijke documenten en persoonlijke gegevens van de Freelancer geverifieerd worden;
- Een beoordelingssysteem waarbij de Opdrachtgever na de uitvoering van een Opdracht de geleverde prestaties van de Freelancer kan beoordelen.

De bepalingen van de Servicevoorwaarden zijn van toepassing op elke Opdracht die van het Platform van caresquare verloopt, tenzij hier expliciet en schriftelijk wordt van afgeweken door middel van een overeenkomst die als bijlage bij onderhavige Servicevoorwaarden zal gelden.

2. Modaliteiten van de dienstverlening

2.1 Zoeken & verspreiden van Opdrachten

De Opdrachtgever plaatst Opdrachten op het platform. Deze zijn vrij te raadplegen door de Freelancers, die beschikken over diverse mogelijkheden om deze Opdrachten te raadplegen, filteren of te verfijnen op basis van eigen criteria. Verder kunnen zij kiezen om op basis van deze zelfde criteria op de hoogte gehouden te worden via diverse digitale notificaties van relevante Opdrachten.

2.2 Aanvragen, bevestigen en weigeren

2.2.1 Opdracht aanvragen

Elke Freelancer kan zich voor elke Opdracht die zijn of haar interesse wegdraagt via het Platform kandidaat stellen door middel van een Aanvraag.

Het is mogelijk dat er meerdere kandidaten voor dezelfde Opdracht zijn.

De Freelancer kan in de Aanvraag een tegenvoorstel maken met betrekking tot het start- of eindtijdstip van de Opdracht zodoende een eventuele invulling alsnog mogelijk is.

2.2.2 Aanvraag ontvangen

De Opdrachtgever ontvangt elke Aanvraag.

De Opdrachtgever krijgt bij elke Aanvraag toegang tot het profiel van de Freelancer zodat deze met de nodige kennis elke aanvraag kan beoordelen en behandelen.

2.2.3 Aanvraag bevestigen

Verder verbindt de Opdrachtgever er zich toe de Prijs voor deze Opdracht te betalen volgens de bepalingen in Artikel 2.6 (Facturatie) van onderhavige Servicevoorwaarden.

Indien de Freelancer ondertussen niet meer beschikbaar is op het moment van de bevestiging, kan deze de aanvraag alsnog annuleren en dit kosteloos voor zowel Opdrachtgever als Freelancer.

2.2.4 Aanvraag weigeren

De Opdrachtgever kan kosteloos elke Aanvraag weigeren maar zal de Freelancer wel een reden van weigering kenbaar maken via het Platform.

2.3 Annuleren

Zowel de Opdrachtgever als de Freelancer hebben na de bevestiging de mogelijkheid om de Opdracht te annuleren binnen volgende bepalingen:

Annulatie door de Opdrachtgever
- Indien de geannuleerde Opdracht binnen de 7 kalenderdagen aanvangt op het moment van de annulatie behoudt caresquare zich het recht een annulatiekost van € 50,00 aan de Opdrachtgever aan te rekenen.
- Elke Opdracht die niet binnen de 7 kalenderdagen aanvangt op het moment van de annulatie kan kosteloos door de Opdrachtgever geannuleerd worden.
Annulatie door de Freelancer
- Indien de geannuleerde Opdracht binnen de 7 kalenderdagen aanvangt op het moment van de annulatie zal de Freelancer een negatieve beoordeling krijgen voor deze Opdracht. Indien de geannuleerde Opdracht binnen de 72 uur aanvangt wordt van de Freelancer tevens verwacht rechtstreeks en onmiddellijk telefonisch contact te nemen met de Opdrachtgever om de annulatie te melden.
- Elke Opdracht die niet binnen de 7 kalenderdagen aanvangt op het moment van de annulatie kan zonder gevolg door de Freelancer geannuleerd worden.

2.4 Samenwerkingen

De Freelancer of Opdrachtgever kunnen via het Platform het initiatief nemen om een Samenwerking aan elkaar voor te stellen. Met een Samenwerking verbinden beide partijen zich ertoe om voor een bepaalde periode te werken volgens vooraf vastgelegde modaliteiten.

In elke Samenwerking worden minstens volgende zaken opgenomen:

Looptijd
Tarief
Beschikbaarheid

De partijen zijn vrij om aanvullende modaliteiten in een Samenwerking op te nemen.

Zodra het voorstel tot Samenwerking door de tegenpartij aanvaard wordt treden volgende zaken in werking:

Alle prestaties die door de Freelancer geleverd worden bij de Opdrachtgever zullen steeds volgens het Tarief binnen de Samenwerking aangerekend worden.
De Opdrachtgever kan elke Freelancer, waarmee zij een Samenwerking heeft, individueel een Opdracht voorstellen.
Elke Aanvraag die de Freelancer uitbrengt op één van de Opdrachten die de Opdrachtgever op het Platform verspreidde, wordt automatisch bevestigd en dit volgens het vastgelegd Tarief.
Elke annulatie van een Opdracht, ongeacht deze geannuleerd werd door de Opdrachtgever of Freelancer, heeft geen gevolgen.

2.5 Valideren van prestaties

Caresquare stelt een prestatielogboek ter beschikking aan de Gebruikers zodat zij uitgevoerde prestaties kunnen controleren en eventuele wijzigingen kunnen vragen aan de tegenpartij.

Volgende gegevens dienen door beide partijen gecontroleerd te worden:

De locatie van de Opdracht.
De datum(s) van de Opdracht.
De geleverde prestaties: startuur, einduur en duur van de eventuele pauze.

Een vraag tot wijziging kan leiden tot uitgestelde facturatie van deze Opdracht gezien de prestaties nog niet als gevalideerd kunnen beschouwd worden.

2.6 Facturatie

Caresquare acht dat de geleverde prestaties steeds vrijgesteld zijn van btw volgens het btw-wetboek, Art. 44. Eventuele afwijkingen moeten door de Gebruiker tijdig gemeld worden aan caresquare

Het Tarief wordt vermeerderd met toeslagen voor volgende geleverde prestaties:

Tussen 19:00u – 20:00u: +20%
Vanaf 20:00u tot einde van de dezelfde Opdracht of voor 06:00u: +35%
Gesplitste diensten (>4 uur) (binnen eenzelfde Opdracht): +50%
Op zaterdag: +26%
Op zondag of nationale feestdag: +56%

Toeslagen zijn niet cumuleerbaar. De hoogste toeslag wordt steeds gehanteerd.

2.5.1 Freelancer

Caresquare hanteert voor de Freelancer een systeem van self-billing waarbij caresquare als klant de factuur opmaakt in naam en voor rekening van de Freelancer.

Caresquare zal per kalenderweek een factuur ter beschikking stellen aan de Freelancer en dit op basis van de Gevalideerde Prestaties en bijhorend Tarief.
De factuur zal voorzien zijn van een opsomming van de geleverde prestaties, eventuele onkosten en toeslagen die op een transparante en gestructureerde wijze weergegeven zullen worden.
De vervaldatum van de factuur is 30 kalenderdagen na de factuurdatum. Caresquare verbindt er zich toe deze factuur ten laatste op de vervaldatum te betalen.

De Freelancer is voor de Diensten een servicekost verschuldigd aan caresquare. Deze wordt afzonderlijk gefactureerd aan de Freelancer en bedraagt doorgaans niet meer dan 6,5% van het factuurbedrag. Het bedrag van de Servicekosten wordt in mindering gebracht van het bedrag die caresquare aan de freelancer verschuldigd is.

Eventuele verschuldigde servicekosten worden steeds voorafgaandelijke en ondubbelzinnig weergegeven aan de Freelancer op het Platform.

2.5.2 Opdrachtgever

De Opdrachtgever zal per Opdracht de Prijs voor de prestaties van de Freelancer betalen aan caresquare.

De Opdrachtgever zal per kalenderweek een factuur ontvangen en dit op basis van de Gevalideerde Prestaties en bijhorend Tarief.
De factuur zal voorzien zijn van een opsomming van de geleverde prestaties, eventuele onkosten en toeslagen die allen op een transparante en gestructureerde wijze weergegeven zullen worden.
De vervaldatum is 21 kalenderdagen na de factuurdatum. De Opdrachtgever verbindt er zich toe deze factuur ten laatste op de vervaldatum te betalen.

De Opdrachtgever is voor de Diensten een servicekost verschuldigd aan caresquare. Deze wordt opgenomen op dezelfde factuur en bedraagt doorgaans niet meer dan 12% van het factuurbedrag.

Eventuele verschuldigde servicekosten worden steeds voorafgaandelijke en ondubbelzinnig weergegeven aan de Opdrachtgever op het Platform.

3. Uitvoering van een Opdracht

De taakinhoud van de Freelancer zal over het algemeen bestaan uit de totaalzorg van patiënten en dit binnen de gangbare regels van de Opdrachtgever.

3.1 Kwaliteit & loyaliteit

De Opdrachtgever verbindt er zich er toe om:

op loyale wijze, te goeder trouw gevolg te geven aan de plichten die voortvloeien uit onderhavige Servicevoorwaarden.
alles wat in normale omstandigheden nodig is voor het uitvoeren van de Opdracht ter beschikking te stellen aan de Freelancer;
de Freelancer alle nodige informatie te verstrekken voor de uitvoering van de Opdracht zodat deze beschikt over alle nodige kennis om de Opdracht in goede orde te kunnen voorbereiden en uitvoeren.

De Freelancer verbindt er zich er toe om:

op loyale wijze, te goeder trouw gevolg te geven aan de plichten die voortvloeien uit onderhavige Servicevoorwaarden.
de nodige tijd en middelen te besteden om de Opdracht in goede orde voor te bereiden en uit te voeren.
de Opdracht uit te voeren volgens de regels van de kunst en te voldoen aan de hoogste professionele maatstaven, alsook te voldoen aan de actuele wettelijke vereisten. Hierbij wordt steeds rekening gehouden met de algemene deontologie en beleidslijnen die door de Opdrachtgever worden vooropgesteld.
ervoor te zorgen dat er geen verwarring ontstaat bij derden over de precieze aard van de activiteiten die in het kader van onderhavige servicevoorwaarden worden uitgevoerd. De Freelancer zorgt ervoor dat derden niet worden misleid aangaande zijn of haar ware hoedanigheid van dienstverlener.
steeds voorafgaandelijk te overleggen met de Opdrachtgever of één van diens werknemers en/of vertegenwoordigers, onderaannemers, of aangestelden (“Personeel”) over elke afwijking van de initieel bevestigde Opdracht. De Freelancer kan nooit op eigen initiatief en zonder uitdrukkelijke toestemming van de Opdrachtgever of diens Personeel afwijken van de modaliteiten vastgelegd in de initieel bevestigde Opdracht.

3.2 Organisatie

De Opdracht zal door de Freelancer uitgevoerd worden zonder dat er enige vorm van organisatie of ondergeschiktheid kan worden opgelegd door de Opdrachtgever. De Opdrachtgever en de Freelancer zullen echter op geregelde tijdstippen overleg plegen inzake de concrete modaliteiten van de dienstverlening, rekening houdende met de noodwendigheden en organisatie van de bedrijfsvoering van de Opdrachtgever.
De aan de Freelancer toevertrouwde Opdracht wordt voornamelijk uitgevoerd op de zetel of op één van de vestigingseenheden van de Opdrachtgever. Afwijkingen hiervan zullen in voorafgaandelijk overleg worden bepaald.
De eventuele benodigde opleidingen binnen de organisatie van de Opdrachtgever, zijn ten laste van de Opdrachtgever tenzij anders overeengekomen. Tijdens deze opleidingsperiode kunnen prestaties worden aangerekend.

3.3 Veiligheid & Welzijn

de Freelancer verbindt er zich toe de naleving van de regels van de Opdrachtgever aangaande het welzijn van de werknemers bij het uitvoeren van hun werk te respecteren, in overeenstemming met artikel 9 van de wet van 4 augustus 1996 betreffende het welzijn van werknemers. De Opdrachtgever kan hierbij de Freelancer de noodzakelijke interne of externe opleidingen laten volgen dit in zover dit wettelijk vereist zou zijn.
Indien de Freelancer de hierboven vermelde wettelijke verplichtingen niet of niet voldoende respecteert, mag de Opdrachtgever de noodzakelijke maatregelen nemen om het welzijn van de werknemers te verzekeren bij de uitvoering van diensten, en de kosten desgevallend rechtstreeks verhalen op de Freelancer.
De Opdrachtgever zal de Freelancer voor aanvang van de Opdracht op zijn minst alle noodzakelijke informatie ter beschikking stellen over:
- de beroepsrisico’s die gepaard gaan met de uitvoering van de Opdracht;
- het beschermings- en preventiebeleid van de organisatie van de Opdrachtgever;
- de werking en organisatie van de eerste hulp;
- de procedure voor brandbestrijding.

4. Geheimhoudingsplicht & Beroepsgeheim

5. Aansprakelijkheid

Caresquare is in geen enkel geval aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

6. Verbintenissen

Indien Gebruikers die via het Platform met elkaar in contact zijn gebracht binnen de 12 maanden en op Belgisch grondgebied een samenwerking buiten de het Platform aangaan, behoudt caresquare zich het recht om:

de Opdrachtgever een factuur sturen ter hoogte van een forfaitair bedrag van 2.000 euro als schadevergoeding. Op grond van het hier bepaalde, verbindt de Opdrachtgever zich deze te betalen bij ontvangst.
de Freelancer maatregelen op te leggen zoals bepaald in Artikel 7 (Ontbinding en sancties) van onderhavige Servicevoorwaarden.

7. Beëindiging van de overeenkomst

7.1 Beëindiging van de accounts

De Gebruiker kan op elk ogenblik aan caresquare kennisgeving doen van haar wens om de account(s) en bij gevolg de contractuele relatie met caresquare te beëindigen. Deze beëindiging heeft slechts gevolgen voor de toekomst. De respectievelijke rechten en verplichtingen op grond van de Servicevoorwaarden die voor de beëindiging reeds waren ontstaan, zowel in hoofde van de Gebruiker als in hoofde van caresquare, moeten onverkort worden nagekomen. Nadat de Gebruiker en caresquare deze verplichtingen hebben voldaan, zal caresquare de account(s) van de Gebruiker van het Platform verwijderen.
Caresquare heeft het recht om, zonder voorafgaande kennisgeving, de accounts van de Gebruiker op te heffen of de Gebruiker in de toekomst de toegang tot het Platform volledig of gedeeltelijk te weigeren, onverminderd de schadevergoeding waarop caresquare aanspraak zou kunnen maken, wanneer de Gebruiker het Platform of de Diensten gebruikt in strijd met de Servicevoorwaarden en/of de geldende wet- en regelgeving.
Caresquare heeft het recht om het account van de Gebruiker op te heffen of te sluiten, zonder voorafgaande kennisgeving, in het geval dat de Gebruiker veelvuldig is betrokken bij annulaties, laattijdig behandelen van aanvragen, betwistingen of meldingen van Gebruikers aan de Klantenservice van caresquare.

7.2 Beëindiging van de opdrachtovereenkomst

De beëindiging van de contractuele relatie met caresquare doormiddel van het beëindigen van de accounts, heeft ook de onmiddellijke beëindiging van elke Opdrachtovereenkomst zonder opzeggingstermijn tot gevolg.
Ingeval van opzegging van de Opdrachtovereenkomst, geldt de daarin bepaalde opzeggingstermijn. Gedurende deze opzeggingstermijn blijven de bepalingen van de Opdrachtovereenkomst en de Servicevoorwaarden onverkort gelden. Indien dit zo werd bepaald in de Opdrachtovereenkomst of kan afgeleid worden uit de aard van de bepaling (o.m. gegevensbescherming, geheimhoudingsplicht, aansprakelijkheid, …), blijven de relevante bepalingen uit de Opdrachtovereenkomst ook na de opzeggingstermijn onverkort gelden. Na de opzeggingstermijn, blijven de Servicevoorwaarden gelden voor elk verder gebruik van het Platform.
Elke Gebruiker kan daarenboven de Opdrachtovereenkomst eenzijdig en onmiddellijk beëindigen zonder opzegtermijn of -vergoeding, onverminderd haar recht op schadevergoeding, ingeval van (i) een materiële inbreuk op de Servicevoorwaarden en/of de Opdrachtovereenkomst (o.a. het structureel en blijvend niet-naleven van de overeengekomen betalingstermijnen); en ingeval van (ii) faling of kennelijk onvermogen van de andere partij.
Eventuele voorwaarden en gevolgen van de beëindiging van een Opdrachtovereenkomst worden bepaald in de specifieke Opdrachtovereenkomst. Bij gebrek van eventuele bijkomende bepalingen in de Opdrachtovereenkomst, zijn de bepalingen van Artikel 2.3 (Annuleren) onverkort van toepassing.

8. Nietigheid

De mogelijke nietigheid van een clausule van onderhavige Servicevoorwaarden leidt in geen geval tot de nietigheid van de overige Servicevoorwaarden.
In geval het evenwicht tussen de wederzijdse rechten en plichten van de Gebruikers wordt verstoord door de nietigheid of de niet-uitvoerbaarheid van een van de bepalingen van de Servicevoorwaarden, zullen de Partijen, dit indien vereist in overleg met de Freelancer, een of meerdere nieuwe bepalingen vastleggen om in de mate van het mogelijke een identiek of een gelijkaardig resultaat te bekomen.

9. Integraliteit van de Servicevoorwaarden

Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat onderhavige Servicevoorwaarden samen met de eventuele Opdrachtovereenkomst(en) de integraliteit van de overeenkomsten tussen de Freelancer(s) en Opdrachtgever(s) uitdrukken en alle vorige overeenkomsten tussen deze partijen, evenals alle schriftelijke en mondelinge voorstellen, onderhandelingen, conversaties en discussies, voorheen tussen deze partijen gevoerd met betrekking tot onderhavige Servicevoorwaarden, vervangen en dat in voorkomend geval, de algemene voorwaarden van de Opdrachtgever en/of de Freelancer geen toepassing zullen vinden.
Enkel mits voorafgaande schriftelijke en onderlinge overeenstemming kunnen afwijkingen aan deze Servicevoorwaarden worden toegestaan.

10. Verwerking van persoonsgegevens

Met het oog op de uitvoering van deze Servicevoorwaarden alsook de eventuele Opdrachtovereenkomst(en) verwerkt caresquare persoonsgegevens van de Gebruiker waarbij enkel de Gebruiker in haar hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt. Caresquare is een verwerker en de Freelancer is een sub-verwerker. Dit gebeurt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/379 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrij verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (hierna: de “Algemene Verordening Gegevensbescherming”). De Gebruiker ondertekent daartoe het Data Processing Agreement als Annex 1 aan deze Servicevoorwaarden.

De Gebruiker neemt kennis van het privacybeleid dat caresquare hanteert en raadpleegbaar is op https://care-square.be/privacy.

11. Intellectueel eigendom

11.1 Platform

Deze onderdelen worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten en andere, waaronder het auteursrecht.

11.2 Content

Elke Gebruiker die Content publiceert op het Platform, behoudt hiervan het volledige eigendom.

Door Content te publiceren op het Platform, geeft de Gebruiker caresquare uitdrukkelijk toestemming om deze Content op welke manier dan ook te gebruiken, verspreiden, hosten, opslaan, reproduceren, meedelen, publiceren, wijzigen, aanpassen, vertalen en weergeven op het Platform, de sociale netwerken, de door caresquare geëxploiteerde blogs en/of alle andere media (met name fysieke en digitale media, persberichten, commerciële media, promotie- en/of reclamemateriaal), met het oog op de exploitatie, verbetering, promotie, marketing en reclame van de Diensten en caresquare of ten behoeve van het instellen van samenwerkingsverbanden. Deze toestemming is wereldwijd van kracht en voor de volledige inschrijvingsduur van de Gebruiker.

De Gebruiker erkent dat elk gebruik dat caresquare maakt van zijn Content voorafgaand aan zijn uitschrijving, alsook de verwijdering of opheffing van zijn Account, niet kan worden aangevochten.

12. Wijziging van de Servicevoorwaarden

Caresquare zal bij elke wijziging van de Servicevoorwaarden de Gebruikers hierover schriftelijk informeren door een e-mail met informatie hierover naar de Gebruikers te sturen.

De Gebruiker die het platform en Diensten van caresquare blijft gebruiken nadat deze wijzigingen zijn aangebracht, wordt geacht deze wijzigingen stilzwijgend te aanvaarden.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Onderhavige Servicevoorwaarden zijn in al haar aspecten onderworpen aan Belgisch recht.
Ieder geschil betreffende de geldigheid, de interpretatie, de uitvoering of de beëindiging van onderhavige Servicevoorwaarden behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van de zetel van caresquare.

‍

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing vanaf 11 december 2023.

DEFINITIES

Caresquare: LEFAME BV met zetel te België, 8500 Kortrijk, Nelson Mandelaplein 2, met ondernemingsnummer 0770.869.787.
Platform: De internetsite die door caresquare wordt geëxploiteerd.
Gebruiker(s): Een Opdrachtgever of Freelancer die beschikt over één of meerdere accounts om toegang te kunnen nemen tot het Platform om gebruik te kunnen maken van de dienstverlening van caresquare.
Opdrachtgever(s): De Gebruiker die op zoek is naar ondersteuning door een Freelancer en hiertoe een Opdracht plaatst op het caresquare platform.
Freelancer(s): De Gebruiker die op zelfstandige basis activiteiten uitvoert of diensten levert binnen de gezondheidszorg en zich met het oog op het uitvoeren van Opdrachten via het caresquare platform aanbiedt bij de Opdrachtgever.
Opdracht(en): Elke vraag tot zorgverlening die op het caresquare platform wordt gepubliceerd door de Opdrachtgever, en waarin de volgende gegevens met betrekking tot de Opdracht worden opgenomen:
- De naam van de Opdrachtgever en omschrijving van de concrete Opdracht;
- De vereiste bekwaamheid van de Freelancer;
- De datum/data waarop de zorgverlening nodig is (begin- en eindtijdstip) en indien van toepassing de duur van de pauze;
- De locatie (regio en adres) van de Opdracht;
- Alle andere relevante elementen die vereist zijn om een Opdracht naar behoren en veilig te kunnen uitvoeren.
Aanvraag: Het vrijblijvend voorstel die een Freelancer via het Platform verstuurt naar de Opdrachtgever met betrekking tot een Opdracht en desgevallend door de Opdrachtgever bevestigd of geweigerd kan worden.
Tarief Freelancer: Het uurtarief die door de Freelancer gekozen en meegestuurd wordt in elke Aanvraag. Dit uurtarief is inclusief eventuele verplaatsings- en verblijfskosten.
Tarief Opdrachtgever: Het uurtarief die de Opdrachtgever voorgesteld krijgt in elke Aanvraag. Dit uurtarief is inclusief eventuele verplaatsings- en verblijfskosten. In dit uurtarief is de servicekost van caresquare verrekend.
Prijs: De prijs die de Opdrachtgever zal betalen aan caresquare voor de uitgevoerde Opdracht(en) door de Freelancer en die na aftrek van de servicekost door caresquare aan de Freelancer bezorgd zal worden..

Content: mededelingen, berichten, Opdrachten of informatie van welke aard dan ook (tekst, afbeeldingen, video’s, foto-opnames, toelichtingen, merken, firmanamen, hyperlinks, etc.).

INLEIDENDE BEPALINGEN

De Servicevoorwaarden zijn van toepassing op elke Gebruiker die zich registreert op het Platform van caresquare.
Elke Gebruiker krijgt slechts toegang tot het Platform als onderneming op basis van een actief ondernemingsnummer in de Belgische Kruispuntbank van Onderneming.
De Servicevoorwaarden zijn permanent beschikbaar op de website van caresquare en op ieder moment vrij te raadplegen voor elke Gebruiker.
Door registratie aanvaardt iedere Gebruiker de toepasselijkheid van deze Servicevoorwaarden. Gebruik van het Platform is daarom enkel mogelijk indien de Gebruiker de Servicevoorwaarden uitdrukkelijk aanvaardt. Na de registratie op het Platform en aanvaarding van de Servicevoorwaarden, komt er tussen de Gebruiker en caresquare een overeenkomst van onbepaalde duur tot stand.
Deze Servicevoorwaarden brengen geen band van ondergeschiktheid tussen caresquare en de Gebruiker met zich mee.
Caresquare en de Gebruiker zijn volstrekt onafhankelijke entiteiten, die zelf instaan voor de juridische, sociale en fiscale implicaties van de uitoefening van hun activiteiten.
De Freelancer zal zijn Opdrachten volledig onafhankelijk ten opzichte van caresquare en de Opdrachtgever uitvoeren. De Freelancer kan dus niet worden beschouwd als aangestelde of werknemer van caresquare, noch oefent caresquare of de Opdrachtgever enige vorm van gezag uit over de Freelancer. Evenmin wordt de Freelancer door caresquare ter beschikking gesteld aan de Opdrachtgever, of vertegenwoordigt caresquare enige Opdrachtgever of Freelancer.

1. Voorwerp van de servicevoorwaarden

Caresquare zal voor de Gebruiker bepaalde diensten (hierna genoemd “Diensten”) uitvoeren, overeenkomstig de voorwaarden en modaliteiten hierin bepaald. De Diensten bestaan onder meer uit:

De publicatie en performante verspreiding van de door de Opdrachtgever beschikbaar gestelde Opdrachten;
De matching van de Opdrachtgever en de Freelancer;
De administratieve afhandeling van de samenwerking tussen de Opdrachtgever en de Freelancer, waaronder de administratie en de facturatie.
Het in werking stellen van kwaliteitssystemen zoals:
- Een verificatieprocedure voor Freelancers waarbij ondernemingsgegevens, scholingsgraad, wettelijke documenten en persoonlijke gegevens van de Freelancer geverifieerd worden;
- Een beoordelingssysteem waarbij de Opdrachtgever na de uitvoering van een Opdracht de geleverde prestaties van de Freelancer kan beoordelen.

2. Modaliteiten van de dienstverlening

2.1 Zoeken & verspreiden van Opdrachten

De Opdrachtgever plaatst Opdrachten op het platform. Deze zijn vrij te raadplegen door de Freelancers, die beschikken over diverse mogelijkheden om deze Opdrachten te raadplegen, filteren of te verfijnen op basis van eigen criteria. Verder kunnen zij kiezen om op basis van deze zelfde criteria op de hoogte gehouden te worden via diverse digitale notificaties van relevante Opdrachten.

2.2 Aanvragen, bevestigen en weigeren

2.2.1 Opdracht aanvragen

Elke Freelancer kan zich voor elke Opdracht die zijn of haar interesse wegdraagt via het Platform kandidaat stellen door middel van een Aanvraag.

Het is mogelijk dat er meerdere kandidaten voor dezelfde Opdracht zijn.

De Freelancer kan in de Aanvraag een tegenvoorstel maken met betrekking tot het start- of eindtijdstip van de Opdracht zodoende een eventuele invulling alsnog mogelijk is.

2.2.2 Aanvraag ontvangen

De Opdrachtgever ontvangt elke Aanvraag.

De Opdrachtgever krijgt bij elke Aanvraag toegang tot het profiel van de Freelancer zodat deze met de nodige kennis elke aanvraag kan beoordelen en behandelen.

2.2.3 Aanvraag bevestigen

Indien de Opdrachtgever een Aanvraag bevestigt gaat deze integraal akkoord met de gegevens in de Aanvraag, met inbegrip van het Tarief Opdrachtgever. De Opdrachtgever geeft de Freelancer hierbij de uitdrukkelijke toestemming de Opdracht binnen deze bepalingen uit te voeren.

Verder verbindt de Opdrachtgever er zich toe de Prijs voor deze Opdracht te betalen volgens de bepalingen in Artikel 2.5 (Facturatie) van onderhavige Servicevoorwaarden.

Indien de Freelancer ondertussen niet meer beschikbaar is op het moment van de bevestiging, kan deze de aanvraag alsnog annuleren en dit kosteloos voor zowel Opdrachtgever als Freelancer.

2.2.4 Aanvraag weigeren

De Opdrachtgever kan kosteloos elke Aanvraag weigeren maar zal de Freelancer wel een reden van weigering kenbaar maken via het Platform.

2.3 Annuleren

Zowel de Opdrachtgever als de Freelancer hebben na de bevestiging de mogelijkheid om de Opdracht te annuleren binnen volgende bepalingen:

Annulatie door de Opdrachtgever
- Indien de geannuleerde Opdracht binnen de 7 kalenderdagen aanvangt op het moment van de annulatie behoudt caresquare zich het recht een annulatiekost van € 50,00 aan de Opdrachtgever aan te rekenen.
- Elke Opdracht die niet binnen de 7 kalenderdagen aanvangt op het moment van de annulatie kan kosteloos door de Opdrachtgever geannuleerd worden.
Annulatie door de Freelancer
- Indien de geannuleerde Opdracht binnen de 7 kalenderdagen aanvangt op het moment van de annulatie zal de Freelancer een negatieve beoordeling krijgen voor deze Opdracht. Indien de geannuleerde Opdracht binnen de 72 uur aanvangt wordt van de Freelancer tevens verwacht rechtstreeks en onmiddellijk telefonisch contact te nemen met de Opdrachtgever om de annulatie te melden.
- Elke Opdracht die niet binnen de 7 kalenderdagen aanvangt op het moment van de annulatie kan zonder gevolg door de Freelancer geannuleerd worden.

2.4 Valideren van prestaties

Caresquare stelt een validatiesysteem van de prestaties ter beschikking aan de Gebruikers. Na de uitvoering van de Opdracht wordt de Freelancer via het Platform gevraagd te bevestigen of de Opdracht werd uitgevoerd volgens de initieel bevestigde en gekende gegevens en krijgt deze de mogelijkheid om eventuele afwijkingen te melden aan de Opdrachtgever.

Elke afwijking van de initieel bevestigde Opdracht gebeurt steeds in onderling overleg tussen de Freelancer en de Opdrachtgever of één van diens werknemers en/of vertegenwoordigers, onderaannemers, of aangestelden (“Personeel”). De Freelancer kan nooit op eigen initiatief en zonder uitdrukkelijke toestemming van de Opdrachtgever of diens Personeel afwijken van de initieel bevestigde Opdracht.

De Freelancer bevestigt binnen de 48 uur na het uitvoeren van elke Opdracht via het platform volgende gegevens:

De locatie van de Opdracht.
De datum(s) van de Opdracht.
De geleverde prestaties: startuur, einduur en duur van de eventuele pauze.

De Freelancer is verantwoordelijk voor de volledigheid en correctheid van deze gegevens en meldt elke afwijking onverwijld en ter goede trouw.

Indien de Freelancer niet binnen de voormelde tijd de gegevens van de uitgevoerde Opdracht bevestigt, behoudt caresquare zich het recht om de Opdracht als niet uitgevoerd te beschouwen.

De Opdrachtgever krijgt vervolgens eveneens de kans om de door de Freelancer bevestigde of gewijzigde gegevens te bevestigen of te weigeren. Uiterlijk op de zesde kalenderdag volgend op de kalendermaand waarin de Opdracht(en) werden uitgevoerd, dient de Opdrachtgever de door de Freelancer(s) bevestigde gegevens behandeld te hebben.

Indien de Opdrachtgever niet binnen de voormelde tijd de gegevens van de uitgevoerde Opdracht bevestigd, wordt de Opdrachtgever automatisch geacht deze te hebben bevestigd.

Bij een weigering dient de Opdrachtgever de reden van de weigering duidelijk te omschrijven. De Freelancer krijgt hierna de mogelijkheid om alsnog de nodige wijzigingen aan te brengen.

Eenmaal beide partijen de initiële of gewijzigde prestaties hebben bevestigd, worden de prestaties als gevalideerd beschouwd (hierna genoemd “Gevalideerde Prestaties”) en kunnen deze het voorwerp uitmaken van facturatie.

2.5 Facturatie

Tenzij anders vermeld in de specifieke Opdrachtovereenkomst, acht caresquare dat de geleverde prestaties steeds vrijgesteld zijn van BTW volgens het BTW wetboek, Artikel 44.

Het Tarief Freelancer en Tarief Opdrachtgever wordt vermeerderd met toeslagen voor volgende geleverde prestaties:

Tussen 19:00u – 20:00u: +20%
Vanaf 20:00u tot einde van de dezelfde Opdracht of voor 06:00u: +35%
Gesplitste diensten (>4 uur) (binnen eenzelfde Opdracht): +50%
Op zaterdag: +26%
Op zondag of nationale feestdag: +56%

Toeslagen zijn niet cumuleerbaar. De hoogste toeslag wordt steeds gehanteerd.

2.5.1 Freelancer

Caresquare hanteert voor de Freelancer een systeem van self-billing waarbij caresquare als klant de factuur opmaakt in naam en voor rekening van de Freelancer.

Caresquare zal per kalendermaand per Opdrachtgever waar de Freelancer Opdracht(en) uitvoerde een factuur ter beschikking stellen aan de Freelancer en dit op basis van de Gevalideerde Prestaties en het Tarief Freelancer.
De factuur zal voorzien zijn van een opsomming van de geleverde prestaties, eventuele onkosten en toeslagen die op een transparante en gestructureerde wijze weergegeven zullen worden.
De factuurdatum zal steeds de datum van de laatste kalenderdag zijn van de maand waarin de prestaties geleverd werden.
De vervaldatum van de factuur zal de laatste kalenderdag zijn van de maand volgend op de maand waarin de prestaties geleverd werden. Caresquare verbindt er zich toe deze factuur ten laatste op de vervaldatum te betalen.

2.5.2 Opdrachtgever

De Opdrachtgever zal per Opdracht de Prijs voor de prestaties van de Freelancer betalen aan caresquare.

De Opdrachtgever zal per kalendermaand per Freelancer die één of meerdere Opdrachten heeft uitgevoerd bij de Opdrachtgever van caresquare een factuur ontvangen en dit op basis van de Gevalideerde Prestaties.
De factuur zal voorzien zijn van een opsomming van de geleverde prestaties, eventuele onkosten en toeslagen die allen op een transparante en gestructureerde wijze weergegeven zullen worden.

De facturen van caresquare zullen binnen de dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum door de Opdrachtgever aan caresquare worden betaald. Na het verstrijken van die vervaldatum behoudt caresquare zich het recht voor om, na voorafgaandelijke ingebrekestelling, per aangetekend schrijven, een verwijlinterest aan te rekenen op de niet-betaalde som welke gelijk is aan de wettelijke interest zoals bepaald in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, evenals een bijkomende forfaitaire vergoeding gelijk aan 5% van het factuurbedrag.

3. Uitvoering van een Opdracht

De taakinhoud van de Freelancer zal over het algemeen bestaan uit de totaalzorg van patiënten en dit binnen de gangbare regels van de Opdrachtgever.

3.1 Kwaliteit & loyaliteit

De Opdrachtgever verbindt er zich er toe om:

op loyale wijze, te goeder trouw gevolg te geven aan de plichten die voortvloeien uit onderhavige Servicevoorwaarden.
alles wat in normale omstandigheden nodig is voor het uitvoeren van de Opdracht ter beschikking te stellen aan de Freelancer;
de Freelancer alle nodige informatie te verstrekken voor de uitvoering van de Opdracht zodat deze beschikt over alle nodige kennis om de Opdracht in goede orde te kunnen voorbereiden en uitvoeren.

De Freelancer verbindt er zich er toe om:

op loyale wijze, te goeder trouw gevolg te geven aan de plichten die voortvloeien uit onderhavige Servicevoorwaarden.
de nodige tijd en middelen te besteden om de Opdracht in goede orde voor te bereiden en uit te voeren.
de Opdracht uit te voeren volgens de regels van de kunst en te voldoen aan de hoogste professionele maatstaven, alsook te voldoen aan de actuele wettelijke vereisten. Hierbij wordt steeds rekening gehouden met de algemene deontologie en beleidslijnen die door de Opdrachtgever worden vooropgesteld.
ervoor te zorgen dat er geen verwarring ontstaat bij derden over de precieze aard van de activiteiten die in het kader van onderhavige servicevoorwaarden worden uitgevoerd. De Freelancer zorgt ervoor dat derden niet worden misleid aangaande zijn of haar ware hoedanigheid van dienstverlener.

3.2 Organisatie

De Opdracht zal door de Freelancer uitgevoerd worden zonder dat er enige vorm van organisatie of ondergeschiktheid kan worden opgelegd door de Opdrachtgever. De Opdrachtgever en de Freelancer zullen echter op geregelde tijdstippen overleg plegen inzake de concrete modaliteiten van de dienstverlening, rekening houdende met de noodwendigheden en organisatie van de bedrijfsvoering van de Opdrachtgever.
De aan de Freelancer toevertrouwde Opdracht wordt voornamelijk uitgevoerd op de zetel of op één van de vestigingseenheden van de Opdrachtgever. Afwijkingen hiervan zullen in voorafgaandelijk overleg worden bepaald.
De eventuele benodigde opleidingen binnen de organisatie van de Opdrachtgever, zijn ten laste van de Opdrachtgever tenzij anders overeengekomen. Tijdens deze opleidingsperiode kunnen prestaties worden aangerekend.

3.3 Veiligheid & Welzijn

de Freelancer verbindt er zich toe de naleving van de regels van de Opdrachtgever aangaande het welzijn van de werknemers bij het uitvoeren van hun werk te respecteren, in overeenstemming met artikel 9 van de wet van 4 augustus 1996 betreffende het welzijn van werknemers. De Opdrachtgever kan hierbij de Freelancer de noodzakelijke interne of externe opleidingen laten volgen dit in zover dit wettelijk vereist zou zijn.
Indien de Freelancer de hierboven vermelde wettelijke verplichtingen niet of niet voldoende respecteert, mag de Opdrachtgever de noodzakelijke maatregelen nemen om het welzijn van de werknemers te verzekeren bij de uitvoering van diensten, en de kosten desgevallend rechtstreeks verhalen op de Freelancer.
De Opdrachtgever zal de Freelancer voor aanvang van de Opdracht op zijn minst alle noodzakelijke informatie ter beschikking stellen over:
- de beroepsrisico’s die gepaard gaan met de uitvoering van de Opdracht;
- het beschermings- en preventiebeleid van de organisatie van de Opdrachtgever;
- de werking en organisatie van de eerste hulp;
- de procedure voor brandbestrijding.

4. Geheimhoudingsplicht & Beroepsgeheim

5. Aansprakelijkheid

Caresquare is in geen enkel geval aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

6. Verbintenissen

de Opdrachtgever een factuur sturen ter hoogte van een forfaitair bedrag van 2.000 euro als schadevergoeding. Op grond van het hier bepaalde, verbindt de Opdrachtgever zich deze te betalen bij ontvangst.
de Freelancer maatregelen op te leggen zoals bepaald in Artikel 7 (Ontbinding en sancties) van onderhavige Servicevoorwaarden.

7. Beëindiging van de overeenkomst

7.1 Beëindiging van de accounts

De Gebruiker kan op elk ogenblik aan caresquare kennisgeving doen van haar wens om de account(s) en bij gevolg de contractuele relatie met caresquare te beëindigen. Deze beëindiging heeft slechts gevolgen voor de toekomst. De respectievelijke rechten en verplichtingen op grond van de Servicevoorwaarden die voor de beëindiging reeds waren ontstaan, zowel in hoofde van de Gebruiker als in hoofde van caresquare, moeten onverkort worden nagekomen. Nadat de Gebruiker en caresquare deze verplichtingen hebben voldaan, zal CareSquare de account(s) van de Gebruiker van het Platform verwijderen.
Caresquare heeft het recht om, zonder voorafgaande kennisgeving, de accounts van de Gebruiker op te heffen of de Gebruiker in de toekomst de toegang tot het Platform volledig of gedeeltelijk te weigeren, onverminderd de schadevergoeding waarop caresquare aanspraak zou kunnen maken, wanneer de Gebruiker het Platform of de Diensten gebruikt in strijd met de Servicevoorwaarden en/of de geldende wet- en regelgeving.
Caresquare heeft het recht om het account van de Gebruiker op te heffen of te sluiten, zonder voorafgaande kennisgeving, in het geval dat de Gebruiker veelvuldig is betrokken bij annulaties, laattijdig behandelen van aanvragen, betwistingen of meldingen van Gebruikers aan de Klantenservice van caresquare.

7.2 Beëindiging van de opdrachtovereenkomst

De beëindiging van de contractuele relatie met caresquare doormiddel van het beëindigen van de accounts, heeft ook de onmiddellijke beëindiging van elke Opdrachtovereenkomst zonder opzeggingstermijn tot gevolg.
Ingeval van opzegging van de Opdrachtovereenkomst, geldt de daarin bepaalde opzeggingstermijn. Gedurende deze opzeggingstermijn blijven de bepalingen van de Opdrachtovereenkomst en de Servicevoorwaarden onverkort gelden. Indien dit zo werd bepaald in de Opdrachtovereenkomst of kan afgeleid worden uit de aard van de bepaling (o.m. gegevensbescherming, geheimhoudingsplicht, aansprakelijkheid, …), blijven de relevante bepalingen uit de Opdrachtovereenkomst ook na de opzeggingstermijn onverkort gelden. Na de opzeggingstermijn, blijven de Servicevoorwaarden gelden voor elk verder gebruik van het Platform.
Elke Gebruiker kan daarenboven de Opdrachtovereenkomst eenzijdig en onmiddellijk beëindigen zonder opzegtermijn of -vergoeding, onverminderd haar recht op schadevergoeding, ingeval van (i) een materiële inbreuk op de Servicevoorwaarden en/of de Opdrachtovereenkomst (o.a. het structureel en blijvend niet-naleven van de overeengekomen betalingstermijnen); en ingeval van (ii) faling of kennelijk onvermogen van de andere partij.
Eventuele voorwaarden en gevolgen van de beëindiging van een Opdrachtovereenkomst worden bepaald in de specifieke Opdrachtovereenkomst. Bij gebrek van eventuele bijkomende bepalingen in de Opdrachtovereenkomst, zijn de bepalingen van Artikel 2.3 (Annuleren) onverkort van toepassing.

8. Nietigheid

De mogelijke nietigheid van een clausule van onderhavige Servicevoorwaarden leidt in geen geval tot de nietigheid van de overige Servicevoorwaarden.
In geval het evenwicht tussen de wederzijdse rechten en plichten van de Gebruikers wordt verstoord door de nietigheid of de niet-uitvoerbaarheid van een van de bepalingen van de Servicevoorwaarden, zullen de Partijen, dit indien vereist in overleg met de Freelancer, een of meerdere nieuwe bepalingen vastleggen om in de mate van het mogelijke een identiek of een gelijkaardig resultaat te bekomen.

9. Integraliteit van de Servicevoorwaarden

Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat onderhavige Servicevoorwaarden samen met de eventuele Opdrachtovereenkomst(en) de integraliteit van de overeenkomsten tussen de Freelancer(s) en Opdrachtgever(s) uitdrukken en alle vorige overeenkomsten tussen deze partijen, evenals alle schriftelijke en mondelinge voorstellen, onderhandelingen, conversaties en discussies, voorheen tussen deze partijen gevoerd met betrekking tot onderhavige Servicevoorwaarden, vervangen en dat in voorkomend geval, de algemene voorwaarden van de Opdrachtgever en/of de Freelancer geen toepassing zullen vinden.
Enkel mits voorafgaande schriftelijke en onderlinge overeenstemming kunnen afwijkingen aan deze Servicevoorwaarden worden toegestaan.

10. Verwerking van persoonsgegevens

Met het oog op de uitvoering van deze Servicevoorwaarden alsook de eventuele Opdrachtovereenkomst(en) verwerkt caresquare persoonsgegevens van de Gebruiker waarbij enkel de Gebruiker in haar hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt. Caresquare is een verwerker en de Freelancer is een sub-verwerker. Dit gebeurt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/379 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrij verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (hierna: de “Algemene Verordening Gegevensbescherming”). De Gebruiker ondertekent daartoe het Data Processing Agreement als Annex 1 aan deze Servicevoorwaarden.

De Gebruiker neemt kennis van het privacybeleid dat caresquare hanteert en raadpleegbaar is op deze pagina .

11. Intellectueel eigendom

11.1 Platform

Deze onderdelen worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten en andere, waaronder het auteursrecht.

11.2 Content

Elke Gebruiker die Content publiceert op het Platform, behoudt hiervan het volledige eigendom.

De Gebruiker erkent dat elk gebruik dat caresquare maakt van zijn Content voorafgaand aan zijn uitschrijving, alsook de verwijdering of opheffing van zijn Account, niet kan worden aangevochten.

12. Wijziging van de Servicevoorwaarden

Caresquare zal bij elke wijziging van de Servicevoorwaarden de Gebruikers hierover schriftelijk informeren door een e-mail met informatie hierover naar de Gebruikers te sturen.

De Gebruiker die het platform en Diensten van caresquare blijft gebruiken nadat deze wijzigingen zijn aangebracht, wordt geacht deze wijzigingen stilzwijgend te aanvaarden.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Onderhavige Servicevoorwaarden zijn in al haar aspecten onderworpen aan Belgisch recht.
Ieder geschil betreffende de geldigheid, de interpretatie, de uitvoering of de beëindiging van onderhavige Servicevoorwaarden behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van de zetel van caresquare.

‍

Inloggen bij Ondia

Als zorgverlener

Als zorginstelling

Servicevoorwaarden

1. Voorwerp van de servicevoorwaarden

2. Modaliteiten van de dienstverlening

2.1 Zoeken & verspreiden van Opdrachten

2.2 Aanvragen, bevestigen en weigeren

2.3 Annuleren

2.4 Valideren van prestaties

2.5 Facturatie

3. Uitvoering van een Opdracht

3.1 Kwaliteit & loyaliteit

3.2 Organisatie

3.3 Veiligheid & Welzijn

4. Geheimhoudingsplicht & Beroepsgeheim

5. Aansprakelijkheid

6. Verbintenissen

7. Beëindiging van de overeenkomst

7.1 Beëindiging van de accounts

7.2 Beëindiging van de opdrachtovereenkomst

8. Nietigheid

9. Integraliteit van de Servicevoorwaarden

10. Verwerking van persoonsgegevens

11. Intellectueel eigendom

11.1 Platform

11.2 Content

12. Wijziging van de Servicevoorwaarden

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

1. Voorwerp van de servicevoorwaarden

2. Modaliteiten van de dienstverlening

2.1 Zoeken & verspreiden van Opdrachten

2.2 Aanvragen, bevestigen en weigeren

2.3 Annuleren

2.4 Samenwerkingen

2.5 Valideren van prestaties

2.6 Facturatie

3. Uitvoering van een Opdracht

3.1 Kwaliteit & loyaliteit

3.2 Organisatie

3.3 Veiligheid & Welzijn

4. Geheimhoudingsplicht & Beroepsgeheim

5. Aansprakelijkheid

6. Verbintenissen

7. Beëindiging van de overeenkomst

7.1 Beëindiging van de accounts

7.2 Beëindiging van de opdrachtovereenkomst

8. Nietigheid

9. Integraliteit van de Servicevoorwaarden

10. Verwerking van persoonsgegevens

11. Intellectueel eigendom

11.1 Platform

11.2 Content

12. Wijziging van de Servicevoorwaarden

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

1. Voorwerp van de servicevoorwaarden

2. Modaliteiten van de dienstverlening

2.1 Zoeken & verspreiden van Opdrachten

2.2 Aanvragen, bevestigen en weigeren

2.3 Annuleren

2.4 Valideren van prestaties

2.5 Facturatie

3. Uitvoering van een Opdracht

3.1 Kwaliteit & loyaliteit

3.2 Organisatie

3.3 Veiligheid & Welzijn

4. Geheimhoudingsplicht & Beroepsgeheim

5. Aansprakelijkheid

6. Verbintenissen

7. Beëindiging van de overeenkomst

7.1 Beëindiging van de accounts

7.2 Beëindiging van de opdrachtovereenkomst

8. Nietigheid

9. Integraliteit van de Servicevoorwaarden

10. Verwerking van persoonsgegevens

11. Intellectueel eigendom

11.1 Platform

11.2 Content

12. Wijziging van de Servicevoorwaarden

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken